消委會去年接89宗網購投訴個案 較前年急升10多倍

香港電台-港聞

消委會去年共收到89宗有關網購「貨到付款」的投訴個案,較前年的6宗急升10多倍,本年首兩個月亦已收到32宗投訴,消委會指,有不良商戶標榜「貨到付款」,透過速遞公司代收款項,讓消費者放下戒心,到收貨付款後才發現貨不對辦。

其中一個個案,投訴人在時裝網頁以貨到付款方式,訂購一件聲稱是某英國品牌的外套,送貨當日支付429元給派遞員,及後發現包裹是一件韓國牌子的同顏色外套,事主透過電郵多次與賣方交涉,但最終不了了之。

另一個個案,投訴人在社交平台網頁以469元購入兩個某牌子促銷的背囊,收貨付款後發現貨不對辦,只是不知名品牌背囊,尺寸亦細小,事主及後發現,賣方網頁已失效,亦未能透過電郵與賣方聯絡,難以追究。

消委會呼籲消費者提高警覺,選擇有信譽、網頁列有詳細營業地址及聯絡資料的商號,並要謹慎查證,同時要了解付款、退款、退貨等機制。

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