消委會接逾二百宗購買快測包投訴

【Now新聞台】消委會接獲逾二百宗購買快速抗原測試包的投訴，大部分涉及網店，主要是未能如期發貨，亦有涉及銷售誤導爭議，部分個案已交海關跟進。

第五波疫情爆發初期，快速抗原測試包需求大增，更一度「渴市」。消委會截至周二接獲263宗購買快測包的投訴，九成半涉及網店，包括不能如期發貨。

其中一名投訴人二月初在一間公司的官方網頁訂購10套測試包，連運費共付1200元，期間多次查詢也沒有確實發貨日期，付款後近一個月仍未收到測試包或退款，要消委會介入。

另一宗投訴又在二月底，投訴人在一個美容護膚品網站購買4盒快測包，共140元，列明5至7個工作天發貨，結果三月中都未收到，還發現商戶推現貨優惠，4盒只售100元，事主不滿訂購未收貨，商戶反而減價促銷，經投訴後最終在相隔個半月後收貨，亦有人投訴在網上訂購聲稱新加坡政府指定使用檢測包，結果查證後發現並不是，只是獲准發售，有誤導之嫌，個案轉交海關跟進。

消委會說，接獲的投訴三分二都是延誤出貨及後價格回落，對消費者不公，亦影響抗疫需要。

消委會總幹事黃鳳嫺：「今次的投訴個案見到，明顯見到送貨有不明朗因素，可以買現貨，買新鮮的貨，畢竟快速抗原測試包有使用期限，買得太近可能用不完，會造成浪費。」

消委會亦敦促商戶要謹慎評估貨源才承接訂單，並要列明產品資料及確保陳述正確無誤，否則有機會觸犯商品說明條例。

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