消委會提醒消費者於社交平台網購時 不要掉以輕心

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消委會去年全年接獲30935宗投訴,較前年升26%,是自2015年以來最高,有關防疫及日常用品的投訴佔4000多宗。消委會總幹事黃鳳嫺在一個電台節目提醒消費者,在社交平台網購時,不要掉以輕心,因為交易好多時是買賣雙方個人之間過數,沒有單據,亦欠清晰的交易紀錄,萬一有爭議會難以追討。 她說,疫情帶動「宅經濟」,多了市民網上購物,但買入新鮮食物時,可能發現貨品不齊全、賣方拆單送貨、更改送貨時間及貨品損壞等問題,黃鳳嫺提醒消費者如果發現貨物有問題,要即時影相做證,以及通知賣家的客戶服務人員,如果拖得太久,可能無法追討。 消委會主席林定國出席同一節目表示,消委會去年11月推出以自閉症人士照顧者及社工為對象的教材短片,希望提供應對在購買健身美容等服務時可能遇到的問題,期望未來亦會有專為長者而設的諮詢或投訴熱線服務。他又說,美容業及健身行業消費冷靜期的立法工作,因前年社會運動及去年疫情而停頓,但目前立法只差「臨門一腳」,希望社會環境合適時可完成處理。