消委會測試網約的士服務 整體成功約車率79%

香港電台-港聞

消委會透過調查員實試網約的士服務超過400次,比較7個應用程式,發現成功約車比率懸殊,介乎52%至98%。

消委會在今年1月及2月以應用程式預約的士,整體成功約車率為79%,其中以HK Taxi的成功率最高,達到98.4%,康泰紅綠的及星群的士就表現較遜色,分別只有68.3%及52.4%。

實試又發現,包括應用程式在繁忙時間及非繁忙時間的約車成功率參差,星群的士約車等候時間最長,用戶平均要等候13.9分鐘方獲司機接單。其中一次調查員提前一天以程式預約星群的輪椅的士,司機遲到30分鐘,消委會認為,要行動不便的乘客在街上等候30分鐘,情況並不理想。

另外,部分應用程式提供的士「85折」約車,消委會引述運輸署表示,法例規定司機需按錶收費,不可以用較低車資招攬乘客,運輸署已就有關個案要求警方跟進。

星群的士回應,有別於坊間的士召車程式,其程式只供預約星群旗下的士,數目只佔的士市場0.6%,與其他的士上線平台比較並不合適。

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