消委會至今收約160宗投訴涉三星問題手機

消委會總幹事黃鳳嫺表示,自上月發生三星Galaxy Note 7事故至今,至今到約160宗投訴,不排除消委會將收到更多相關投訴及查詢。 她說,就今次事件看到法例監管有改善空間,認同長遠法例要檢討,賦予執法機構更大權力。 黃鳳嫺表示,監管手機裝置涉及三個部門,手機連電池這一部分由通訊事務管理局負責,但法例上未有賦予即時行動的權力。 她指出,香港若出現電池事故,觸及重大安全問題,無能力如外國執法機構般,即時要求全面回收或下架,只能保持監察,對市民安全保障並不足。 黃鳳嫺認為,三星消息發布不足及緩慢,三星要盡快確認和公布對全球及香港措施,並主動聯絡客戶。 黃鳳嫺又提醒消費者回收手機前,手機資料要備份,並刪除裝置內敏感資料,以保障私隱,消費者亦應保存交易單據,盡早到店鋪或服務中心聯絡及查詢。