消委會接10宗「宅度假」(Staycation)服務投訴

<匯港通訊> 疫情下市民無法外遊,「宅度假」(Staycation)的興起,市民改為留在本地酒店享受悠閒假期。不少本地酒店乘勢推出五花八門的優惠吸引顧客,然而消費者委員會亦屢屢接獲有關「宅度假」的投訴,包括酒店房間的全海景景觀變商廈樓景,與官網宣傳圖片不符;亦有旅遊網站將兩種不同住宿方案以同一標題展示,致令消費者誤以為不同方案均可獲餐飲優惠;此外近年寵物友善酒店興起,其入住安排、收費和住宿條款,或與傳統酒店有異,有意攜同寵物度假的消費者要格外留意。

消委會提醒,「宅度假」的宣傳容易花多眼亂,消費者切勿只著眼於價錢或優惠便倉卒預訂;由於酒店預訂平台上所提供的資料或欠仔細全面,若於預訂時遇有疑問或有特定要求,消費者應先致電酒店或預訂平台查詢及確認詳情,避免期望落空或誤會,破壞心情之餘,亦有可能招致不必要的損失。

消委會今年首5個月,接獲10宗有關 Staycation 服務投訴,包括酒店房間的全海景景觀變商廈樓景,與宣傳圖片不符;有旅遊網站疑令消費者誤以為不同住宿方案都可獲餐飲優惠;亦有寵物友善酒店只接待狗隻,若帶同其他寵物入住衍生額外費用等。 (BC)

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