消委會:已就手機Note7懷疑電池過熱與生產商聯絡

南韓三星最新智能手機Galaxy Note 7,懷疑因為電池問題,早前在全球發生多宗著火個案,需要全球回收,南韓三星集團今日發聲明,建議當地消費者,停止使用Note7。消委會表示,生產商已承諾彈性處理退款要求。 消委會總幹事黃鳳嫺表示,暫時收到32宗相關投訴及33宗查詢,主要針對如何處理已購買的手機及對產品質素的投訴以至要求退款。黃鳳嫺說,由於有報道指,未受影響的批次都有電池發熱及膨脹的情況,令消費者擔心,生產商方面,已承諾會彈性處理想退款的客戶,客戶如對產品有疑慮,可就退款問題聯絡生產商。 她又表示,期望生產商就今次事件成因作全面交代,又說對方已回應消委會要求,加強客戶服務熱線人手及增設網上渠道。