消委會:手機資料𨍭移損壞 4商戶要求免責2間安排換貨

【星島日報報道】手機日新月異,上網硬件要求越來越高,不少市民都要換新機,但每次換機時,舊記憶不想删走要留憑證,就要進行資料𨍭移。消委會去信市面上9間電訊商及電器店查詢服務,發現私隱丶賠償及手機限制均有很大差異,出現損壞時,有部分商戶表明不賠,但有2間表示如新機在該店購買可換機。 消委會表示,有7間商戶表示資料𨍭移屬全自動,或將人手處理機會減至最低,完成𨍭移亦不會儲存任何資料,2間表示歡迎監察,有一間要求消費者必須在場。消委會建議,即使商戶表示保障私隱,但市民亦應在交出手機前先删除敏感資料,例如網上銀行密碼及社交媒體密碼等。此外,手機型號及系统版本亦影響能否𨍭移,只有一間商戶表明沒限制,其餘8間指出都有部分手機不能服務。 至於𨍭移過程中有出現手機損壞,各商戶處理方法有不同,4間表明要求消費者簽署聲明書,同意商戶毌須負責,2間表明如新機在該店購買,則可安排換貨,3間表示未曾出現過類似情況,會因應不同情況決定。收費方面,只有2間商戶免費進行資料𨍭移,其餘需消費者買機或屬該店客戶。

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