消費券找數 蠱惑商戶收附加費

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消委會接獲26宗消費券相關投訴。
消委會接獲26宗消費券相關投訴。

首期消費券已經開始派發,消費者委員會接獲的26宗相關投訴中,有人在消費時被徵收額外附加費,該會提醒市民看清楚優惠條款,免墮消費陷阱。消委會總幹事黃鳳嫺昨日表示,近日收到投訴中,有市民訂位享用278元的自助餐,但使用消費券付款時被多收70元。另外,有販商組織表示,不同公眾街市安裝電子支付工具的比率參差,電子支付的攤檔生意雖然在消費券帶動下上升,但料增幅不會特別大。

接26投訴 包括電付平台穩定性

黃鳳嫺昨日在電台節目中,消委會接獲26宗涉及消費券的投訴,當中有近23宗投訴是近兩日收到,內容涉及電子支付平台的客戶服務及系統穩定性,亦有3宗涉及商戶收取額外費用;有市民被無故鎖卡,或失去迎新優惠,欲致電客戶服務卻持續未能聯絡,也有人投訴商場派發優惠券時無處理排隊打尖問題,做法不公。

另外有3宗涉及商戶在收取消費券時徵收2%附加費。她提醒,消費者使用消費券時需保持謹慎,看清楚優惠條款,並保留單據或宣傳單張,以便在有爭議時提供佐證,並建議營辦商在網上列出常見問題,讓消費者查閱。

此外,消費券只能透過電子支付形式使用,但對小攤販或街市商戶而言,申請安裝電子支付工具仍是長遠經濟負擔。港九新界販商社團聯合會常務副主席林福泉表示,不同公眾街市安裝電子支付工具的比率參差。

電付工具租機費 檔主:不划算

有檔主認為電子支付工具只免首半年租機及手續費,長遠並不划算,而八達通公司提供的拍卡機體積太小,交易時長者亦容易看不清支付銀碼。林補充指,食環署已在該方面做了不少工夫,希望在街市推廣非接觸式付款,然而檔戶要適應,認為如果營辦商可減低收費,相信有助推廣電子支付。

政府早前透過「防疫抗疫基金」推出兩輪「於公眾街市推廣非接觸式付款的資助計劃」,包括為食環署轄下街市每個合資格檔位租戶及持牌小販提供5,000元的一次性資助,用於支付為顧客提供最少一種非接觸式付款方式的初期安裝費用及服務和其他收費。當局指兩輪資助計劃收到總數超過7,000宗街市租戶和持牌小販申請。

不同公眾街市安裝電子支付工具的比率參差。
不同公眾街市安裝電子支付工具的比率參差。
黃鳳嫺提醒消費者保留單據或宣傳單張,以便在有爭議時提供佐證。
黃鳳嫺提醒消費者保留單據或宣傳單張,以便在有爭議時提供佐證。



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