港鐵稱上周四事故涉軟件運作 新軟件一至兩月可下載

港鐵東鐵綫上星期四發生信號系統故障,全綫服務暫停約2小時。 港鐵車務工程總管李家潤表示,經初步調查,事發時列車控制室正以特別指令調動列車,工作人員發現控制系統出現不暢順,港鐵先後重置主系統及第一組後備系統仍未解決,需要重置第三個備用系統。他相信事件涉及軟件運作問題,強調與人手及硬件無關。 李家潤在一個電台節目表示,港鐵會作出臨時安排應對,包括暫時不使用特別指令調動車務,會更快啟動備用列車系統,工作人員亦會全天候監察列車系統運作,盡快完成新的軟件測試,以加強穩定性。但他指出新軟件最快都要一至兩個月後才可下載,而港鐵最快需時8星期提交事故檢討報告。 港鐵副車務營運總管鄭群興再次向當日受影響乘客致歉,承諾一定要深入全面調查事故,包括研究改善資訊發放安排。對於有乘客反映,希望港鐵改善接駁巴士安排,鄭群興說每列東鐵列車可載2千至3千人,同時間要至少50多輛巴士才可吸納所有乘客,希望大家明白。