港龍國泰相繼延誤 累乘客遲17小時抵越南

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【on.cc東網專訊】因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,其全資附屬公司國泰港龍周五(19日)一航班因受廣州暴雨影響而轉飛深圳,有乘搭該機乘客折騰了一整日才成功抵港,怎料轉乘往越南胡志明市的國泰航班,亦因機組調動而一再延後,令整個旅程推遲了近17小時。


廣東周五天氣惡劣,陸空交通大受影響。讀者司徒先生原乘搭港龍航班KA781,由廣州白雲機場飛往香港國際機場,但受天氣不穩影響,航機轉到深圳降落。「遊機河」後大批乘客在深圳機場等待安排,不少乘客鼓譟,與地勤人員投訴和理論,情況一片混亂。乘客原本獲安排下午5時多的航班出發到香港,惟又因機組調動而再度延誤。乘客在機上又再等候多約6小時,最終乘搭同一航班在午夜12時起飛,約1小時後抵達香港。


司徒先生到達香港機場已是凌晨時分,得悉原本轉乘國泰到胡志明市的航班亦延誤,至今早(20日)9時出發,但國泰未有為乘客安排交通和住宿,只賠償150美元的機場購物優惠券。他自行花費300多港元乘的士回家,休息後再到香港機場,飛抵胡志明市已是今早11時多,令其旅程足足延遲了約17小時。


「對國泰嘅安排十分失望,管理出問題,」司徒先生亦不滿國泰沒理會乘客感受,未有作妥善交通及住宿安排,炮轟國泰「不知所謂」。他雖是該公司常客,但日後會少搭國泰港龍,寧選擇其他航空公司。


國泰回覆時指,昨日(19日)香港天氣惡劣,加上機場實施航空交通流量管制,眾多往來香港航班受影響而延遲出發及抵達,包括上述兩航班,強調天氣狀況並非航空公司所能預計及控制,航班升降亦受空管當局指揮及協調,就事件對乘客帶來不便致歉。


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