滙豐全線死機 網上理財櫃員機陸續復常 馬迷一度要借錢落注

滙豐全線死機
滙豐全線死機

滙豐網上理財APP及櫃員機今午(5日)前出現故障,手機理財APP及網上理財顯示「交易指示已被中斷,現正進行系統維修」,其後甚至無法登入。有讀者投訴,指恒生銀行櫃員機同樣顯示「暫停服務」。滙豐銀行及恒生銀行回覆查詢均表示,由於系統出現故障,部分服務未能處理,正進行搶修,會盡快處理。恒生銀行旗下的自動櫃員機服務於下午1時許恢復運作。

今日適逢跑馬日,部分馬迷想利用滙豐網上過數亦受影響,久未入馬場觀賽的馬迷李先生為滙豐銀行客戶,他經記者提醒下嘗試利用手機應用程式轉帳,但顯示無法順利登入,他表示首次遇上此問題,承認覺得不方便,打算問朋友借錢,到馬場櫃枱以現金投注數百港元。另一馬迷屈先生特意訂枱觀賽,他指雖然不是滙豐客戶,但認為今次事故對馬迷投注構成影響,希望盡快搶修系統。

滙豐及恒生銀行的網上理財App及自動櫃員機均出現故障無法使用,其中櫃員機畫面顯示「交易指示已被中斷,現正進行系統維修」或是「未能取回卡」,着用戶致電熱線。有讀者向《東網》報料,指今早約11時45分欲利用滙豐銀行網上服務,惟畫面顯示為錯誤,其後他再到青衣長發邨分行使用櫃員機,現場的櫃員機亦暫停服務,令他無法提款及查詢結餘。不過,亦有市民指在銅鑼灣廣場二期的滙豐分行可如常用櫃員機提款。至於恒生銀行的手機App或無法登入,顯示用戶登入的資料不正確。至於即時支付工具「轉數快」,其他戶口亦未能經「轉數快」轉帳至恒生戶口。

滙豐網上理財APP今午出現故障。
滙豐網上理財APP今午出現故障。
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