濫收長者醫療券睇中醫索$4000

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衞生署向每名六十五歲長者每年發放二千元金額的長者醫療券。(黃偉邦攝)
衞生署向每名六十五歲長者每年發放二千元金額的長者醫療券。(黃偉邦攝)

衞生署向每名六十五歲長者每年發放二千元金額的長者醫療券,金額最多可累積至五千元,有長者家屬指商戶疑因長者持有醫療券,進行不誠實促銷或濫收費用。消費者委員會接獲投訴個案,有中醫診所五天藥費連診金四千元,並一次扣盡醫療券餘額;亦有眼鏡店職員慫恿長者購買兩副同款老花眼鏡;有西醫診所張貼醫療券標誌,但最終卻因個別醫生沒有參與計劃,長者要付現金。

消委會今期《選擇》月刊列舉三宗投訴,被慫恿購買兩副同款不同顏色老花眼鏡的張伯患有輕微老花,眼鏡店店員指他可用醫療券驗眼及配眼鏡,建議他購備一副出外使用及一副在家使用的老花眼鏡,每副近千元。張伯女兒認為父親只用老花鏡看報及日常用,認為店員說法脫離實際,質疑因有醫療券而銷售不誠實。張小姐最後與店舖和解,獲退回一副眼鏡費用。

患有泌尿科疾病的李伯伯到中醫診所求醫,中醫師指藥效顯著,五天藥費三千元,另加診金一千元,診所在其醫療券戶口悉數扣除二千五百四十七元,免診金及減去報章優惠,仍要付二百零三元。李伯伯兒子向消委會投訴,但中醫診所堅稱醫師診治前一般會向病人報價,得到同意才繼續診斷及處方藥材,重申無濫收費用,故不會退款,消委會建議事主透過民事索償追討。

診所貼標誌 惟拒收醫療券

另一宗八十歲楊女士因看到西醫診所張貼醫療券標誌求診,至診症完,護士卻要求她付現金四百四十元,拒收醫療券,護士解釋診所內並非每位醫生都有參與計劃,為楊診症的醫生並沒有參與,不過,經消委會介入後,最後診所與投訴人洽商及達成共識,個案得以解決。

消委會去年接獲七宗醫療券投訴,較前年三宗多一倍。今年首五個月和去年同期均接獲三宗投訴。該會總幹事黃鳳嫺提醒長者及家屬留意醫療券戶口的使用情況,如有懷疑,可聯絡衞生署醫療券組28382311。消委會營商手法研究及消費者投訴審查小組主席黃錦輝指,首兩個案銷售手法都不好,如發現不良營商手法,該會進行調解及通知衞生署。

衞署:倘投訴屬實或取消資格

衞生署回應指,若發現醫療券的申報或投訴屬實,會向服務提供者發警告信、採取方法補救或取消參與服務資格。若懷疑服務提供者涉及詐騙,會將個案交警方調查。當局正與中大公共衞生及基層醫療學院合作檢討醫療券計劃的成效,會因應結果考慮優化措施。





















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