為何日本車站員工超冷漠?原因曝光

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▲「日本人的歐吉桑」分享台灣與日本車站的差異,表示很多人去日本旅遊時,可能會覺得電車工作人員有些冷漠,但其實背後滿滿都是辛酸。(示意圖/取自unsplash)
▲「日本人的歐吉桑」分享台灣與日本車站的差異,表示很多人去日本旅遊時,可能會覺得電車工作人員有些冷漠,但其實背後滿滿都是辛酸。(示意圖/取自unsplash)

你知道台灣與日本車站員工最大的差別在哪嗎?旅台日本部落客「日本人的歐吉桑」就分享台灣與日本的差異,並表示很多人去日本旅遊時,可能會覺得電車工作人員有些冷漠,但其實背後滿滿都是辛酸,不僅要承受巨大壓力,還可能有被打、被罵的風險。

日本人的歐吉桑在臉書粉專《日本人的歐吉桑 ・台湾在住の日本人のおじさん》發文,提到日本大城市的車站都有這種海報,海報上的意思是「不要打車站工作人員」,也因為他有朋友在大阪捷運工作,所以知道他們工作真的很辛苦,「在日本車站工作人員被打,被罵的機會真的超多。我住在大阪時候常常看到他們被乘客罵的光景」。

▲日本人的歐吉桑說,日本車站這種海報的意思是「不要打車站工作人員」。(圖/翻攝自臉書粉專《日本人的歐吉桑 ・台湾在住の日本人のおじさん》)
▲日本人的歐吉桑說,日本車站這種海報的意思是「不要打車站工作人員」。(圖/翻攝自臉書粉專《日本人的歐吉桑 ・台湾在住の日本人のおじさん》)

歐吉桑說,電車遲到幾分鐘就被罵,車站設備不方便就被罵,電車裡面太熱太冷就被罵等,「而且也必須處理痴漢的案件,週末需要掃地乘客的嘔吐,真的蠻辛苦」;他接著說,而且電車公司內部也是所謂的「體育式」的社會,算是傳統的日本社會的「年功序列の縦社会」,所以他們工作上的壓力真的很大,「在公司裡面被上司罵,在公司外面被乘客罵」。

因此,他也直言「去日本旅遊時候,有人可能覺得日本電車工作人員有點冷漠(尤其是大城市的車站),是因為他們背著很多壓力」,且他們的主要工作內容不是客服而是運送,所以不太需要提供給乘客非常友善的服務,而相比台鐵工作人員,他也表示「對乘客的態度,我覺得台灣車站工作人員比較好的。在台灣,看起來乘客尊重車站工作人員的樣子」。

貼文一出,網友紛紛留言,「感同身受每個行業的辛苦,態度就決定了高度」、「大家盡忠職守辛苦了」、「台灣的便利商店櫃台也應該貼一下這張海報」、「我也覺得日本的鐵路人員比較辛苦⋯常常要處理一些大體⋯而且人也很親切看到我行動不便幫我搬行李」、「原來如此,這樣就能解釋在日本車站詢問車站人員時偶爾的冷漠應對從何而來」。(編輯:郭佩蓉)

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