牙縫愈箍愈闊牙齦萎縮 苦主僅獲退部分款項

隱形牙套矯齒療程存在一定風險,有投訴人指牙齒劇痛及牙縫變闊等情況。
隱形牙套矯齒療程存在一定風險,有投訴人指牙齒劇痛及牙縫變闊等情況。

【本報訊】擁有一排整齊潔白的牙齒是不少女士所追求。近年很多女士選擇用隱形牙套去「整靚棚牙」,惟消委會接獲的相關投訴按年上升,當中有女士接受療程後出現牙縫愈箍愈闊,兼且感到劇痛,甚至牙齦萎縮,但相關公司只退回部分款項企圖了事。

林小姐花了1.8萬元在一間牙套公司購買了一個隱形牙套矯齒療程,她佩戴第9副牙套時出現牙齒劇痛及神經痛的情況,牙縫亦變闊,公司職員只着她休息幾日及多用漱口水。她佩戴第13副牙套時,發現上排牙齒無法套上牙套並感到痛楚,更發現牙齦萎縮,遂再聯絡牙套公司,但該公司卻多番迴避,她其後向消委會投訴,獲回覆指按比例退回約5,800元。林認為該公司未能提供適切服務,故不接受相關退款,消委會建議她諮詢法律意見後,考慮是否循民事索償向牙套公司追討損失。

買療程後始告知需磨牙

另一個案張小姐早前向一間隱形牙套矯齒療程的公司諮詢,當時該公司替她進行3D牙齒掃描後,指她只需要微調牙齒,毋須拔牙或磨牙,她付款14,520元購買療程。約3周後,牙套公司卻告知她需要磨牙,費用每次1,500元,並要求她即時登記約見牙醫,卻沒有交代磨牙細節。

張其後以電郵再三追問,對方始交代她有3個位置需磨牙,強調與牙醫只屬合作夥伴,並指她可自行找其他牙醫磨牙。她認為該公司的資訊混亂,專業意見不一致,並有隱瞞之嫌,遂到消委會投訴,要求退回全數療程費用。經調停後,該公司已全數退款給張。