理科太太「諮商筆記」募資打動了誰?為何引發爭議?

「四年前的我,一定會買理科太太的諮商筆記,」任職台灣網路新媒體的資深記者王穎芝,四年前開始接受自費心理諮商,不過,對她來說,找到合適的諮商心理師並不是容易的事。

以講解知識型主題走紅的台灣YouTuber「理科太太」陳映彤,去(2022)年12月,與線上教育平台Hahow合作推出「理科太太的諮商筆記」線上課程,並在募資文案稱,理科太太以「接受諮商100小時」的學姊身份分享諮商經驗,並提供方法供消費者自我覺察。

王穎芝便是被理科太太的諮商筆記文案打動的一員。但是已有幾年諮商經驗的她,在細看募資內容後,很快地感到不對勁:這樣的線上課程似乎有踩線的疑慮。

除了受輿論質疑,心理專業工作者也紛紛發聲指出,理科太太並非心理師,卻推出疑似提供諮商服務的商品,恐怕將誤導消費者。其中,課程介紹文字更提及「諮商」、「自我覺察」等專業用詞,並附上「自評表」供消費者檢核,這些訊息更被質疑違反《心理師法》。在風波四起後,主管機關台北市衛生局也指出,若內容推出後有違法疑慮,將介入調查。

課程募資在2022年12月1日上線,累計有2,700名消費者購買,然而在面臨輿論強力質疑下,同月21日,課程團隊宣布停止課程,將退費給消費者,並將內容調整後免費釋出在Podcast上。理科太太聲明表示,選擇不再讓盈利與否、未知的內容模糊初衷;她也不認為「諮商筆記」內容可以取代心理專業,而是鼓勵大家尋找適合自己的心理師。

理科太太「諮商筆記」網頁。
理科太太「諮商筆記」網頁。

找到「對的」心理師不是件容易的事

實習的心理師姊姊沒大我幾歲,半小時的心理諮商,要跟陌生人談論私密的心事,我覺得很尷尬。

2013年,王穎芝還在政治大學就讀碩士班,當時她因為被男友劈腿的陰影,自覺狀態不佳,找上學校的身心健康中心協助,即便學校提供完全免費的資源,但王穎芝坦言,「實習的心理師姊姊沒大我幾歲,半小時的心理諮商,要跟陌生人談論私密的心事,我覺得很尷尬。」

王穎芝說,諮商師告訴她接下來還有八次的諮商,「我當下很震驚,同時又有課業壓力,就再也沒去了。」不過她事後卻感到後悔,因為學校「免費」提供的諮商資源,在脫離學生身份後就再也沒有了。

過了兩年,王穎芝再次察覺到自己有諮商需求,她向政府單位叩門,到台北市聯合醫院的心理諮商門診掛號,一次費用是250元新台幣,然而諮商時間僅有半小時,王穎芝還來不及說完發生在自己身上的事,心理師就提醒時間快到了,「心理師急著給我建議,當下就是覺得聽不懂,也很抗拒。」她前後只去了三次諮商,後來因為約診困難而停止。

原生家庭造成的創傷,往往在遭遇重大事件時再度被喚醒,王穎芝曾試著解決當下的痛苦,即便想要解方,但問題往往難以馬上解決,導致她出現兩種複雜、矛盾的思緒:因為正在受苦,所以認為心理師所說都是對的;但她又不願承認是自己不好,進而否定心理師所說。

她現在仔細回想,當時心理師給的建議是正確的,只是彼時的她心理不夠強壯、狀態又不好,與心理師缺乏長期默契的情況下,根本無法理解他們的回饋。

直到2018年,王穎芝找上自費諮商,一次諮商費用為2,500元,心理師用溫柔同理的方式進行諮商,持續了兩年多,逐漸讓她心靈茁壯起來。不過,她仍同時嘗試了另一種風格的諮商:另名心理師以犀利、直接的談話方式,讓她學會在對話中建構更清晰的思路,然而,後者費用達3,600元。三次的諮商下來,讓王穎芝坦言吃不消,雖還想持續諮商,但存款見底的她也只得放棄。

「我也是累積超過100小時的諮商時間,」王穎芝笑說,自己也跟理科太太一樣,也算得上是「學姊」了。

目前在台灣進行心理諮商有三種模式:自費、健保補助及免費。自費是透過私人的心理諮商院所,由民眾自行約診,時間為一個小時,費用在1,600至4,000元不等。



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