申訴專員批評食環署未有分析公廁潔淨外判商失責事項

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【Now新聞台】申訴專員公署調查公廁的管理和維修,批評食環署未有分析外判商失責事項,亦無針對投訴數字改善問題。

申訴專員公署的報告指,食環署各分區辦事處各自備存向外判商發出的「失責通知書」資料,並無上呈至食環署總部作出整合和分析,包括有多少外判商就公廁潔淨服務未達標,原因為何等等。食環署亦無就公廁的投訴作出整合和統計,例如哪間公廁最多人投訴、次數和內容等,令問題缺乏長遠解決辦法。

公署亦發現,食環署向建築署呈報須維修的項目後,無定期向建築署查詢進度,建議食環署訂立具體服務指標及加強監察。

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