疫情下學習班改網上授課 消委會接逾250宗投訴

香港電台-港聞

有校外學習課程因應疫情,將實體課程改為網上視像授課。消委會今年首5個月錄得超過250宗與自費學習課程有關投訴,不少涉及商戶單方面更改實體課程,導致消費者不滿。

有家長為年幼子女報讀拼音班,18堂費用9100元,因應疫情,校方提出網上教學,要求家長為子女編印教材及在指定時間內陪同子女上課。家長投訴指,當初購買昂貴課程是想兒子與外籍老師面對面交流90分鐘,而非隔著顯示屏只有15分鐘的一對一授課。

消委會認為,年幼學生自律性較低,網上授課未必切合需要,家長要陪同年幼子女上課亦會面對壓力。商戶更改授課模式後,網上授課與原本實體課程時間有很大落差,有違合約原意,認為家長要求退款屬合理期望。

另外,有舞蹈公司提出復課後以網上直播授課,家長認為如果沒有導師現場指導,女兒難以學習正確舞姿,家中亦沒有足夠空間及應有設施。消委會認為,以視像方式進行靜態課程較易執行,如勉強在狹窄環境下學習動態課程,學生只能觀看導師示範,未能邊看邊練習,甚至造成危險。

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