皇馬見面會風波｜消委會至今收 17 宗投訴涉逾 12 萬元 議員：類似活動屢「出事」應訂守則｜Yahoo
【下午 1:50 更新】
消委會表示，截至上午 11 時，共接獲 17 宗投訴，涉款約 12.5 萬元。
【Yahoo 新聞報道】由「Legends Assemble」主辦，上周五（20 日）舉行的「皇馬球星對巴塞傳奇」表演賽爆出活動管理風波，有購買了 6,880 元「特別體驗套票」的球迷表示貨不對辦，包括無法跟球員單對單合照、未能即場向球星索取親筆簽名等。消委會表示，截至今早（23 日）收到 16 宗投訴，涉款逾 11 萬元，總幹事黃鳳嫺期望主辦方能夠以彈性、人性化角度處理事件。有立法會議員表示，類似活動安排「出事」已經非首次，今次事件多少影響外界觀感，亦有損香港形象，建議往後訂立自願遵守形式的實務守則（practice code），讓活動舉辦方、消費者可以遵從守則條文，監察和改善活動營運質素。
球迷：未能一對一合照簽名
購買了「特別體驗套票」的球迷會會員黃先生在港台節目《千禧年代》指，簽名會原訂由早上 11 時開始至中午 12 時半完結。他指球迷會共有 26 人購買套票，當日乘坐大會專車在早上 10 時半抵達大球場。當時球迷會見到有非會員排隊參加簽名會，決定先讓非會員進場，球迷會會員則在外等候。
黃先生指，球迷會在 11 時 40 分進入簽名會會場，當時球星經理跟職員說：「完咗㗎啦。」一眾會員問：「咩事？」其後，該名女職員稱會交涉讓會員進入。到了 3、4 分鐘後場內聚集多人，有超過 50、60 人排隊等候簽名。黃先生續說，最喜歡球星卡斯拿斯，而他坐在最接近出口的位置。他質疑當時不見另一球星卡路士，而費高則「坐緊出面梳化、橋腳，撳緊手機」，其後卡斯拿斯也離場。
黃先生指，卡斯拿斯離開時僅 12 時，惟活動時間應至 12 時半，而場內職員又說要交場，稱巴塞球隊要開會。他形容這次經歷「絕對係唔合理啦」，當時場內會員有禮貌並守規矩，按程序等待，卻被催趕。他最終只能在兩名球星身後拍照，未能一對一合照和簽名。
黃先生對事件感到震驚和失望，經交涉後主辦方聲稱可以安排球迷在球場大合照，或在更衣室與球星見面，但最終不成功。他認為大會的安排令球賽體驗變質，影響全程參與活動的心情，希望全數退款。對於大會發聲明表示，主辦單位解釋，由於部分球星希望更好準備比賽，導致突然離開簽名會現場，黃先生說不接受有關說法，認為如大會考慮到球星的狀態，應該預留更寬鬆的時間，將見面會舉行時間提前一小時。
江玉歡：風波影響香港形象
立法會議員江玉歡在同一節目表示，對於球迷失望而回「我都好唔開心」，形容「出事非首次」，「理論上我哋有能力避免發生」。她認為今次風波或多或少影響外界評估本港辦活動的能力，會影響香港形象。
江玉歡續說，消費者「買一件貨」都有期望，她認為主辦方售票時，應想清楚才作出承諾，「唔肯定就唔應該承諾」。她並指，今年初美斯訪港沒有落場踢波風波，消費者也是倒消委會投訴，認為機制上要有優化空間。她期望當局訂立「best practice code」，雖然不是法例，但可要求業界遵守，「咩為之貨不對辦，咩為之廣告，點處理投訴」，期望業界自願遵守。
