突停港澳免簽證 3.4萬日本航班訂單受影響

東方日報
東方日報 OrientalDaily
香港快運容許本月卅一日前出發往日本的旅客,免費更改出發日期或全數退款。
香港快運容許本月卅一日前出發往日本的旅客,免費更改出發日期或全數退款。

【本報訊】日本當局突然宣布暫停港澳人士免簽證入境安排,令香港多間航空公司及旅行社措手不及,要陸續安排緊急應變。國泰航空及國泰港龍航空昨日宣布,由昨日至下月三十日往來香港及日本航班的受影響乘客,可即時豁免重新訂位、更改航點及退票之手續費。國泰航空旗下的香港快運HK Express亦表示,會向即時至本月卅一日期間往來香港及日本受影響旅客,提供免費退款或更改時間航程等安排,預計受影響之日本航班訂單數目約有三萬四千個。

乘客指香港快運熱線不通

國泰航空及國泰港龍航空的特別豁免,適用於所有昨日或以前經由全球辦事處發出,並於昨日至下月卅日涉及香港往來日本,已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票。有關調整要求須於下月卅日或以前提出,更改後的旅遊日期須為今年十二月十日或以前,並需受艙位供應限制,機票有效期亦將相應調整。

HK Express也指,會向即時至本月卅一日期間往來香港及日本之受影響旅客,提供免費退款或更改時間航程等安排,當中不包括已出發的班次。如受影響旅客選擇更改出發日期,旅客毋須支付票價差額,但新航班必須於今年十二月卅一日前出發,並須受機位供應限制;若更改目的地則必須支付票價差額,新航班亦必須於今年十二月卅一日前出發。但昨早有不少準備於本月乘搭香港快運往日本的乘客投訴,指曾多次致電香港快運熱線欲更改機票,卻一直打不通,而官網上的退款連結也無法連上。

大韓假期取消日本中國團

旅行社方面,香港再多一間旅行社宣布取消日本團。大韓假期昨日宣布,鑑於日本新冠肺炎疫情持續擴大,將取消本月內出發的所有日本及中國團,受影響的日本團有五團涉及一百人,中國團則有一百團,涉及三千人,該公司會有專人聯絡受影響客戶,商討退團安排。



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