網民熱話:屢接乘客投訴 蝕本邨巴霸氣停辦?

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邨巴營運商貼出告示,指正考慮止蝕離場。(受訪者提供)
邨巴營運商貼出告示,指正考慮止蝕離場。(受訪者提供)

 香港是投訴之都,顧客是否永遠也是對的?近日有荃灣到觀塘的居民巴士線,貼出霸氣通告,指將會因有多名乘客向運輸署投訴班次延誤而停辦 :「多謝各投訴乘客,令本公司能止蝕離場,而可另覓新的客戶。」運輸公司負責人直言,因塞車而遲到數分鐘就被投訴到運輸署,指控愈見無理:「自己用心良苦,仲畀人雞蛋裏挑骨頭,真係好無奈!」

近日網上流傳一張告示,內容指一間由私人公司營辦、由荃灣到觀塘的居民的邨巴(居民巴士)NR317線,因接獲運輸署通知,指有多名乘客投訴班次延誤及邨巴合併其他路線。

邨巴公司在告示中解釋,他們難以控制,因路面擠塞等因素而延誤,加上因乘客量不足,難以獨立經營,才逼不得已合併其他路線。可是,因得不到居民諒解反遭多次投訴,令運輸公司考慮停辦該線。告示字裏行間不失霸氣:「在此,多謝各投訴乘客,令本公司能止蝕離場,而可另覓新的客戶。」

「我自問用心良苦,仲畀人雞蛋裏挑骨頭,真係好無奈!」營運該條邨巴路線公司負責人林先生向東網表示,自問營運此線從未脫班,有時因塞車而遲到數分鐘是無可奈何。

林坦言,經營此線亦無太大利潤,客量往往只有少於5成,若不連同另一條僅得20名乘客的路線一併經營,根本難以坐滿一架65座旅遊巴,鐵定蝕本。他直言,當初是考慮到若居民沒此邨巴路線,便要從屋苑乘小巴到港鐵站,再轉乘港鐵,又迂迴又要全程站立,因此才接手經營此線方便居民,可是最終卻得不到居民諒解。

事實上,該公司在今年8月才接手該區邨巴路線,而上手經營者亦是因經營成本等問題停運該線。林先生認為,提供意見或投訴本是好事,但亦不能夠吹毛求疵,最終都只是雙輸:「意見同投訴係一線之差,點解唔打畀我哋反映下先?唔好郁下就投訴到最高層嘅運輸署!我哋隨時罰停駛3個月。」

他重申,至今仍未決定「離場」,因考慮到仍有居民需要路線上下班,如未有其他營運商接手承辦,路線將被永久取消。他重申,希望乘客可以多體諒村巴營運的難處。

網民有話說

飛天老鼠:抵呀!依家每日一早要轉幾次車先去到觀塘喇…

Wing Lun Yau:畀嗰一個幾毫以為自己好威威,搭邨巴咋!你以為座商務呀?好喇,攬炒喇!開心喇!

Victor Lu:其實邨巴公司有查詢熱線,唔知投訴人有冇試下打去查詢下或者畀意見呢?

Au William:老細……好嘢!

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