【網絡熱話】買3球雪糕想分裝 雪糕店收3個單球價錢 被投訴兼指是黑店!網民撐店主鬧麻煩客

雖然早幾日氣溫下跌,但中午太陽猛烈,都會令人想食杯雪糕降溫。最近網上流傳關於買雪糕時的糾紛,雪糕店更貼上雙方對話,結果引起網民討論。

顧客投訴 購買3球雪糕想分開裝 被收3個單球價錢

沙田一間雪糕店收到一名顧客WhatsApp投訴,指雪糕店3球雪糕收費是$83,但顧客指示店員:「購買3球雪糕,我話要分開裝2個杯一個甜筒,然後埋單$141。」,顧客表示店員沒有詢問就直接收HK$141(3個單球價錢)。顧客更指店家有欺騙成份,認為雪糕店同黑店沒有分別。

顧客更指店家有欺騙成份,認為雪糕店同黑店沒有分別。
顧客更指店家有欺騙成份,認為雪糕店同黑店沒有分別。

店方回應 獲「3個單球雪糕」指示 表明沒有濫收費用

店方回應客人,指:「3球雪糕我哋係用一個容器去裝, 如果客人講明分開裝,我哋會視作3個單球,而非3球雪糕。」,雪糕店又指,3球雪糕比3個單球少大約25%。

雪糕店更表示:「 如果客人嚟到話要3球,冇講明分杯,我哋都會問返客人係3個單球定一杯3球。但係如果講明分杯就係3杯雪糕。」。店方更以粉麵店的營銷方法說明, 單拼和雙拼價錢不同,而份量亦不同,續指:「你三個人嚟話買三杯,咁我哋當然會根據你order咁做。」

客人投訴店家態度有問題 「唔係用咁嘅態度同客講嘢!」

雪糕店回應後,客人仍然非常激動,更指「我畀咗錢就係顧客」,認為店家有責任去跟進投訴,而不是講「廢話」。

客人最後主動道歉 網民:「三球分杯裝就梗係計三杯錢啦」

客人最後主動道歉,有網民就支持店主,更認為客人投訴只是為了拎著數。亦有網民留言指,不少家長因為年幼子女想食雪糕,又不想多付錢,很多時候會叫店員分開裝,一來慳錢,二來不怕小朋友吃不完。也有網民提出,其實店方語氣可以更好,避免客人激動。

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