【美妝行銷學】所有人都可成為品牌代言人!有甚麼用UGC宣傳好方法?

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各大美妝品牌每年都忙著尋覓新的代言人,若花費巨額聘用名人擔任美妝產品代言人,成效又是否與費用成正比?而近年成為風潮的「使用者創作內容」(User Generated Content,簡稱UGC)推銷手法,就是讓網民免費幫你做行銷。數據顯示,普遍UGC的效果都比傳統媒體廣告高。

靠消費者主動評論產品 宣傳成效或更好

簡而言之,UGC是由該品牌的消費者主動對品牌產生回饋的方式。回饋的方式有多種,包括就產品作評分及評論、透過社交平台發表用後感、上載為產品拍攝的「打卡照」等,這些方式都令大眾間接成為品牌代言人。

其中一個著名UGC例子是服裝品牌Burberry,其特意在社交平台Tumblr設立新欄目「The Art of the Trench」,邀請消費者上傳自己穿著Burberry的穿搭,其他用戶可以針對其他用戶發佈的內容寫評論。在該欄目推出後,其電子商務的銷售按年大增50%。

大眾認為素人評論比傳統媒體更可信

根據市場調查公司(Ipsos)調查顯示,消費者認為UGC的可信度比傳統媒體高40%。主要由於素人並不是由品牌付錢聘請來推介產品,而是以自己的真實經驗作評論。

以美妝產品為例,若用明星作推廣,由於他們因工作關係可能比一般人更勤力保養皮膚,產品用在他們身上的效果會較佳。相反,由素人分享產品的用後感就會更有說服力。

同樣,普遍受訪者表示,比一般傳統媒體廣告的內容,他們對UGC的印象會更深刻。所以利用UGC的果效明顯比傳統廣告好。

品牌出新產品後 可蒐集UGC作宣傳

一般而言,在品牌推出新產品時,都可引用消費者評論或用後感貼文,讓產品資訊更透明化,亦可避免單用KOL或名人「hard sell」的情況。而且由消費者撰寫的貼文,說服力會更高。

所以美妝品牌在推出新產品後,可與一些美妝專頁合作,收集不同消費者的用後感,再引用其評論。選擇與專頁合作,而非單使用品牌的社交平台的原因,是可接觸該品牌粉絲以外的群眾,或帶動銷量有所增長。至於應選擇與那些專頁合作,可查看《【美妝行銷學】如何挑選合適KOL有效地推銷貨品?其實還有一個更加有效的方法!》 一文。

此外,當品牌想蒐集消費者的意見時,亦很適合發起UGC活動。例如下圖是有關Etude House產品的排名,品牌透過美妝專頁Beauty Digest收集消費者對其各種產品的綜合意見,再引用他們投票結果及評價來發佈貼文。除了增加說服力,亦可令大眾認識Etude House不同的產品。

遊戲化UGC 增大眾參加意慾

除了單純用問答方式邀請消費者發表評論,以遊戲的方式會令互動率增加。以下圖為例,兩個抽獎活動都要求用戶留言撰寫想得到獎品的原因,並需標註三個朋友才能參與。在參加活動的過程中,用戶為了留有質素的留言,或會主動搜尋有關該產品的資料,之後就算未能中獎都可能自己掏腰包買。另一邊廂,被這些用戶標註的朋友,亦會藉此接觸該產品。

| 如有任何品牌合作或疑問可以聯絡 6210 0629 (Harry Choy) 或 media@beautydigest.io |

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