美容投訴首7月581宗 消委會促加強規管

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消委會今年首7個月已收到581宗美容投訴。
消委會今年首7個月已收到581宗美容投訴。

【本報訊】近年醫學美容大行其道,但相關投訴亦不斷上升。消費者委員會表示,今年首7個月,已收到581宗與美容相關的投訴,其中18%涉及醫美療程,情況令人關注。近日「悅榕莊」停業一事,消委會收到的投訴中,多達四分之一涉醫療美容,該會認為全面規管已刻不容緩,冀當局重新檢視規管條例,以及盡快落實法定7天冷靜期。

消委會表示,2019年共收到867宗涉及美容療程的投訴,去年大部分時間美容院雖因疫情而停業,但去年全年收到的美容相關投訴仍多達850宗,當中更有16%屬於醫美療程。今年投訴進一步上升,首7個月,該會已收到581宗涉及美容投訴,18%屬醫美療程。

冀盡快落實法定冷靜期

消委會總幹事黃鳳嫺表示,今次「悅榕莊」停業一事的投訴中,也有多達四分之一涉及醫療美容,而早前亦有接受溶脂療程而不幸身故的案件,她促請當局重新檢視全面規管醫療美容,並盡快落實法定冷靜期的立法建議。

美容業總會創會主席葉世雄則表示,業界自2008年則設有機制協助受影響消費者,苦主可憑銀行月結單等交易紀錄核實資料,獲總會免費配對規模和地區相近的美容服務,讓他們完成餘下療程,對美容院和顧客而言,是雙贏局面。

葉世雄
葉世雄



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