職場修羅場:女生「初成上司」必學 10 個管理技巧!

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職場修羅場:女生「初成上司」必學 10 個管理技巧!
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職場,是一層又一層的修練,升職加人工是不少職場女生夢寐以求的事情,不過, 當你平步青雲晉身管理層時,身份一時之間由下屬變身上司,需要建立自己的威信之餘,又要得到下屬認同,以下 10 個管理技巧,必能幫助初成上司的你快速掌握管理學問 。

職場修羅場:女生「初成上司」必學 10 個管理技巧!
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保持自信

初當上司,難免介意別人的看法和輿論,尤其是由公司低層小員工,一躍成為領導下屬的主管級,很多女生內心都一種跳出 comfort zone 的莫名不安感,很怕開口分配工作,或是處處謙虛以待怕得罪人,說出:「我無太多經驗,請多多指教」之類自謙的說話,你絕對可以保持謙遜聆聽、接納和尊重員工意見,但緊記成功的領袖需要指揮帶領,過於卑躬屈膝只會影響團隊精神。

避免陷入 power hungry

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升職做上司,絕對是職場生涯一個肯定,常人難免多少有些飄飄然的感覺,新官上任三把火,不少新手上司都希望証明自己值得擔任這個職位,很容易急於建立威嚴弄巧反拙被別人誤解為「擺款」,緊記下屬對你的尊重非一朝一夕建立,懂得領導員工,觀察、分析和解決問題,比起擺出高高在上的姿勢更易助你成為下屬心目中的好上司。

善用語言藝術

下屬難免有犯錯時,作為上司自然需要指正, 但最忌破口大罵或人生攻擊,此舉只會令旁人感覺你 EQ 低,即使需要做出批評時可先修飾語句才講出口, 內容須清楚指出錯誤,並點到即止,例如「文件上打錯有 5 點錯誤」,而不是以「全部錯!」來總結一切,巧用語言技巧表達相同意思,同時亦會令人感到是對事不對人。

習慣孤獨

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無論你是否認同職場中是否能交到真心朋友,現實的職場定律確是升得越高級,在公司中必定會越寂寞,不少專家亦提倡上司和下屬保持一段距離,對待下屬時表現到友好平易近人絕無問題,但假如你跟下屬過份熟絡親暱,一旦要在工作中提出批判時,難免被對方 take it personal,又或是透露太多個人私生活,很容易在複雜的職場中傳開變成八掛新聞。

忌死不認錯

人無完美,即使你的工作能力再強,亦可能有犯錯的時候, 剛上任作上司為保持權威形象服眾,很多時被下屬提問不懂也裝明白,或做錯決定時死撐到底,其實很容易被人看穿,作為管理層更需要退後一步看 big picture,著重團隊和公司業績, 犯錯時大方承認勇於承擔,下屬反而會更欣賞你。

免陷是非陷阱

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同事可能是家人以外面對最多的人, 最忌與下屬對話時,有意無意地對打聽對方私生活,上班時間的對話內容最好以工作為主,碰上 lunch、放工時閒話家常並無問題,但記得點到即止,又或是跟下屬分享其他部門的是非等,看似無傷大雅的事情,卻容易落入是非陷阱,甚至影響下屬對你的觀感。

適時放手

「教得下屬,不如自己做更快完成」,這是初為上司最錯誤的思想。自己來做當然手到拿來。但不斷原地踏步做自己熟悉的工作,不僅阻礙自我提升,下屬亦不會進步空間,拖低整條 team 整體表現,分享經驗、教導下屬越早接棒,自己才有時間和空間去做更多管理、決策等工作,提升工作效率。 

Work Hard & Work Smart

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管理層首要任務少不了分配工作、檢視進度和把關業績等,為怕表現不達標, 新手上司很容易陷入無限會議討論 每一個細節,不少專家已指出會議宜精不宜長。開會前先制訂好會議目的、你期望達到的結果等, 切忌萬無目的地開會,那不僅浪費自己的時間,也在浪費別人的時間。

懂得欣賞

職場上充斥不同背景、性格的人,成功的領袖在指正錯誤時,亦懂得欣賞別人知人善任,下屬做得好時不忘要大方表揚他們,鼓勵員工士氣,剛柔並重,才能留得住人材跟你一同打拼。

指示目標明確

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將心比己,為人下屬時最怕上司朝令夕, 逼著員工在短時間完成不可能的任務, 或是會每隔兩日就冒出新的指示,只會令人無所適從,清晰具體地講出指示,最忌講如「我感覺不是太好」等主觀意見,而是客觀指出那一處做到不夠好,如何改善等,在適當的時候溝通和支持,才會 讓員工「越戰越勇」。

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