航班大混亂 國泰應變差捱轟

東方日報

【東方日報專訊】【本報訊】颶風天鴿令本港對外交通大癱瘓,昨最少有四百八十班航班需取消,數以萬計旅客受影響。不過,在天鴿漸離香港後,機場升降服務亦迅速恢復,機管局估計,昨日下午五時至今晨六時會處理六百班航班升降,兩條機場跑道將通宵運作。而十號波懸掛的五小時中,包括機場快綫等所有來往機場的公共交通停駛,機場頓成孤島,滯留機場的旅客兩頭不到岸,被迫在大堂「打地鋪」,有旅客鬧爆國泰航空應變差。

奔跑趕機 情況混亂

機場昨日擠滿大批準備離港的旅客,有旅行團旅客疲累得在大堂席地而睡,部分稱已通宵等候。由於不少航班在前日(廿二日)天鴿未撲港時已預告會延誤,部分旅客抱着碰運氣的心態到機場,結果等候大半天也無法乘機,欲離開機場又因交通停駛不得其法。至下午五時,機場服務陸續恢復,登機櫃位旋即大「打蛇餅」,部分櫃位人龍半小時內已擠了近千人排隊,國泰櫃位一度要實施人流管制,並架設鐵馬,讓只有持登機證的乘客輪候,部分旅客登記後,或因上機時間太少,要奔跑趕機,情況頗為混亂。因管理不善、排名節節下跌的國泰航空再被批安排失當,沈氏一家十五人原本乘國泰機到大阪度假,沈小姐稱致電國泰熱線時「聽足兩個鐘音樂都無人接聽」,網頁亦無法連上,辛苦趕到機場又撲空,最後要改目的地轉飛名古屋,酒店及餐廳要重新安排,連預訂好的環球影城門票都泡湯,她大嘆:「淨係十五個人門票,估計都無咗三萬蚊。」

香港航空亦遭炮轟

另一旅客王小姐凌晨一時已入機場,原乘坐香港航空早上九時到日本成田的航班,但延誤至翌日凌晨,最後更被取消,批評航空公司安排欠妥。旅客李先生前日由峇里島到港,原乘坐東方航空於昨午轉飛西安,但無法離港,他打算先入住酒店,今日再到機場候機。

國泰航空機場事務總經理余浩然表示,國泰及國泰港龍估計可處理一百零八班航班離港,他呼籲旅客出門前先致電熱線等確認機位。香港航空服務總監簡浩賢稱,香港航空將豁免本月廿二日至廿四日的航班改期、退票及改簽費用,詳情將在官網公布,他估計昨日恢復三十八班航班離港。

另外,受航班取消影響,剛結束訪問杭州的行政長官林鄭月娥,亦須延誤一天至今日回港。

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