航空公司超賣機位 專家:乘客毫無權利可言

法新社

(法新社芝加哥11日電) 聯合航空(United Airlines)強拖乘客下機風波,讓超賣機位與趕客做法頓時成為焦點,航空公司依賴超賣避免乘客沒有出現產生的損失。專家說,對此乘客真的沒有什麼權利可言。 航空業分析師曼恩(Robert Mann)表示,如果要他們停止超賣機位,「為了試圖彌補長期累積的這類損失,唯一辦法就是調漲每個人的票價」。 然而,曼恩說,航空公司沒有這麼做,反而販售比飛機座位還多的機票,且通常能預先拿捏好需求,以避免嚴重混亂事件。 不過,他們有時候會計算失誤,不小心超賣機位。 在這些情況下,航空公司就會提供旅遊券與最高可達1000美元的現金賠償,誘使部分乘客自願放棄機位改搭較晚班機。 曼恩表示,當這類誘因失效時,航空公司依法擁有廣泛運用空間,說明乘客購票時同意的運載合約條款。 曼恩說:「即使已經訂位、也有機票,如果你還在航廈等待登機,可能會被告知無法登機。」他說:「等你登機了,依照機組人員的指示,就會淪為必須下機的那個人。因此,你真的沒有任何權利可言。」

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