荃灣西如心酒店臨時更改婚宴場地 賓客出席需打針 玩謝新人

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荃灣西如心酒店臨時更改婚宴場地 賓客出席需打針 玩謝新人

疫情下新人舉辦婚宴困難重重。準新娘陳小姐原定計劃11月初在荃灣西如心酒店擺酒,豈料在大日子前兩星期突然被酒店通知,需要轉至酒店另一樓層的場地,但新場地改為D區食肆,而該對新人的一眾賓客尚未符合三分之二打針人數的要求,故未能使用新場地。陳已繳付約16萬港元的訂金,對於臨時變卦,酒店只着客人延期擺酒或取回訂金,更未有解釋臨時改場地之原因,陳小姐對此大感不滿,感徬徨無助。

陳小姐指得知尚有不少苦主遭臨時更改場地,WhatsApp群組內已有19個苦主。她質疑酒店場地是否因食肆牌照的問題而未能提供酒席。陳小姐原定邀請了180名賓客,酒店答應相關場地可以4人一枱,會場擺放45張枱,但合約並無寫明,只列明12人分15張枱,以及需要使用酒店房間作新娘化妝,陳指當初同意安排才落訂,豈料臨門一腳轉場,現時正諮詢律師意見,才作打算。

荃灣西如心酒店回覆指,現時未能在Nina Ballroom宴會廳提供宴會服務,直至另行通知。酒店方深表歉意,並已安排專責團隊與每位受影響客人跟進,包括更改宴會日期及送上酒店禮遇,客人亦可選擇到酒店內其他宴會場地舉辦婚禮,或全數退款。

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