衞生防護中心疫情查詢熱線至今接獲逾20萬個來電

香港電台-港聞

衞生防護中心自1月起,就新型冠狀病毒感染確診個案設立熱線解答市民查詢,至今已接獲超過20萬個來電,在3月疫情高峰期,單日曾接獲超過4千個來電。

衞生署護士總監馮瑪莉說,熱線電話除了追蹤懷疑個案,為市民提供健康資訊以及解答市民查詢外,亦會因應疫情提供其他協助,例如為滯留武漢的港人,提供藥物及心理援助。

有份負責接聽熱線的兼職護士伍曉彤話,曾協助有病徵的家居檢疫人士,安排他們到急症室求醫。另一名護士謝漢宇表示,接獲不少市民查詢,要求公開疫廈哪一個單位有人染病。他表示,要協助解釋政策,同時亦要保障患者私隱。

牙科醫生何慧美亦有份接聽電話,她表示曾接獲一位媽媽查詢,表示外國返港的女兒懷疑與確診者坐同一班航機,她以同為人母的身份詳談,明白對方的擔憂,雖然當時掌握到的資料唔多,但希望可以盡力幫助她。

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