訂單破千嫌麻煩!外送員揭暗黑內幕

編輯中心/綜合報導
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▲外送訂單破千元反而不想接?外送員親自解釋背後原因。(示意圖,非當事人/《NOWnews》資料照)
▲外送訂單破千元反而不想接?外送員親自解釋背後原因。(示意圖,非當事人/《NOWnews》資料照)

美食外送產業興盛,但隨之而來發生的糾紛也時常有所聞,不論是店家、外送員或是顧客三方之間的爭議都相當令人頭痛,不過仍有不少民眾因為上班彈性、獎金制度選擇加入外送員行列,日前就有網友不解為何有外送員接到超過千元的「大單」卻反而臉臭抱怨,話題除了掀起熱議外,也讓不少外送員親自留言揭真相。

昨(4)晚有網友在PTT上發文提到,之前經過一家義大利麵碰巧看到一名穿著制服的外送員,當時對方的表情看起來相當不滿,同時跟電話另一端的朋友抱怨,「O你O!又是千元單,我已經接到第二次了欸!」,沒聽到後續的原PO也無法理解背後原因,因此詢問「接到千元單都會這麼不爽嗎?接了如果發現是大單可以退掉嗎?」。

沒想到貼文曝光後,出現不少網友也有相同疑問,有民眾就猜測表示「如果一單比較高價的話,拿到的外送費不會比較多嗎?」,困惑「討厭接大單」的原因,而文章下方也有外送員出面解釋其實「價格」不會影響到外送費抽成,而是「看距離收費」,不僅如此,單價較高的該筆餐點更有可能因為食物份量多,等待的時間更長、運送過程更麻煩,這才讓不少外送員避之唯恐不及。

▲外送員解釋超過千元的訂單容易發生餐點過多等候時間長、容易打翻或漏單等狀況。(示意圖/翻攝自pexels )

此外,也有外送員透露「店家通常有預設幾分鐘出單,時間到系統就會call外送員來,所以很多大單都要外送員等,並不是大家想的那樣,店家做完單才call外送員」、「正常人都不會想接大單 灑出來又會被客訴」,另外也有網友表示不同平台處理大單的方式不同,有的是會主動拆單讓不同外送員寄送,有的則是會在APP內拆單讓店家方便處理。(編輯:楊智傑)

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