議員批評港鐵延遲通報故障

星島日報
議員批評港鐵延遲通報故障
議員批評港鐵延遲通報故障

港鐵今早訊號故障,東鐵綫服務一度全線暫停約35分鐘,現已陸續回復正常。港鐵向受影響的乘客致歉,並會在一個星期內向政府提交報告。立法會交通事務委員會多名議員批評,港鐵延遲了20分鐘才對外通報,做法有問題。

港鐵在早上8時10分宣布發生訊號故障,導致東鐵綫全綫一度全綫暫停服務,包括至羅湖及落馬洲支綫,期間呼籲乘客轉乘其他交通工具,港鐵曾安排接駁巴士接送乘客。到8時45分陸續恢復正常。

立法會鐵路事宜小組主席田北辰指出,一般信號系統出現問題,約5至7分鐘已可重新啟動,亦可即時動用後備系統支援,估計早上的事故與後備系統失靈有關,是罕見的情況,港鐵有必要交代事故原因。

委員鄧家彪認為,不能接受,要求加重對港鐵的罰則。副主席范國威相要求港鐵檢討更換系統安排,以及事故通報時間。

港鐵公司事務總經理王美琪表示,事發在早上8時10分,由於中央控制中心看不到列車位置,失去系統資訊,所以要停車,重啓通訊系統。當中心接收到行車位置,才恢復服務。她解釋延至8時半後才公布情況,因需時確定情況,已盡快通知乘客及傳媒。

她又指,列車系統相當複雜,港鐵日常有進行維修,會檢查今次故障原因,亦會檢討是否可加快將故障情況,通知乘客。

不過,在九龍塘站,有不少乘客批評去到車站才知道列車服務暫停,期間車站大堂已有大批乘客滯留,車站外的士站亦有大批人等車。又有人批評港鐵服務愈來愈差,管理出現問題。大圍站外一度有過百人輪候的士,情況混亂。

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