近半受訪者有不愉快網購經驗 大部分涉貨不對辦

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一項有關網購陷阱調查顯示,超過4成半受訪者曾經發生不愉快的網購經驗,大部分涉及貨不對辦和貨品有瑕疵等問題。 負責調查的民建聯家庭事務委員會在今年1月至2月,電話隨機抽樣訪問了3212人,33%受訪者表示有網購習慣,逾6成人在疫情期間增加網購,其中超過1成人的網購開支較平常增加3000元以上,主要選購家品雜貨和日用品。 曾有不愉快網購經驗的受訪者之中,超過3成是貨不對辦和貨品有瑕疵、遲送貨佔近1成,涉及退貨安排亦有近8%。 民建聯建議,政府應該加強網上巡查和執法,並研究監管電子商貿,包括制定保障消費者法例,設立冷靜期等。