送遞員要求改善待遇 外賣平台foodpanda稱服務費具市場競爭力

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【on.cc東網專訊】外賣平台foodpanda的送遞員在上月中,因不滿被削減訂單服務費及待遇欠佳,發起罷工行動。其後勞資雙方達成共識,foodpanda今日(20日)與送遞團隊舉行線上交流會,並交代15項要求的改善進度,包括提升了平日繁忙時間的額外服務費,維持基礎服務費的水平,稱隨着訂單數量上升,送遞員每小時平均服務費上升了17%。

平台又指,公司已就送遞團隊的要求,取消或調整政策,例如取消因每小時少於5次的轉單或拒絕訂單的更份暫停,又放寬接單時限由45秒至70秒,並為實際送遞距離較系統計算距離多於1公里的電單車送遞員提供5港元補償。但平台未有取消要求送遞員提供送遞證明的要求,稱措施目的是防止欺詐,以及保護送遞員,以免被客人騙指未有送餐等情況。

平台香港營運總監Pedro Dias被送遞員問到服務費過低時,認為平台現時所提供的服務費已十分具競爭力,並且已平衡公司長遠發展與送遞團隊的表現,又指不願見到送遞團隊因服務費而轉到其他外賣平台工作。

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