乘客機場打地鋪 快運鹿兒島返港延誤16小時

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【on.cc東網專訊】廉航香港快運又有航班延誤,受影響乘客未獲安排住宿,只向乘客提供100美元(約780港元)酒店住宿補償,以及被鋪供未能入住酒店的乘客在機場打地鋪,批評快運不負責任。航班編號UO3821由鹿兒島飛香港的香港快運,原定當地時間上周六(15日)下午6時許出發,但機長稱機組人員工作超時而取消航班,延誤16小時至今早(16日)才起飛。快運為航班延誤向乘客致歉。


港人梁先生與妻子原本乘搭UO3821的香港快運航班由鹿兒島返港,但上機後「呆坐」2小時仍未能出發。梁先生稱,期間機長曾表示因為香港機場天氣惡劣而未能啟航,至當地時間晚上8時半更宣布因為機組人員工作超時而取消航班,乘客要落機,改乘翌晨10時半出發的航班。


梁先生說,落機後機場食肆已關門,但快運並未安排住宿,只提供「被鋪」供乘客在機場「打地鋪」之用,他批評快運不負責任,「叫人上晒機,飛唔到又唔早啲講,又要客人打地鋪,現場有老人家同細路仔,簡直接受唔到。」他和妻子自行乘車回市區,花費1300多港元入住酒店。他雖於翌朝10時半準時乘航班返港,但行程已延誤16小時,要求快運賠償損失。


香港快運回覆時承認涉事航班因為營運理由延誤,並向受影響乘客致歉,指已提供2000日圓(138.7港元)餐飲禮券和100美元酒店住宿補償,又為旅遊提供更改航班或航點,旅客亦可選擇全數退款。

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