逾80%受訪護士啞忍職場欺凌 團體促定性為嚴重操守問題

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【on.cc東網專訊】護士職場欺凌情況嚴重,有醫護團體今日(28日)公布於今年上半年進行的調查結果,當中有80%受訪護士表示過去6個月內覺得有被欺凌;近40%更是每個月至少被欺凌1次。醫管局職工總會指出,現時公立醫院欺凌文化猖獗,源於欺凌者不須承擔任何後果,認為醫管局須正視相關行為,將職場欺凌納入人事守則內,定性為嚴重操守問題,干犯者須受紀律處分。


醫院管理局職工總會聯同香港護士協會,於今年1月至6月合作進行職場欺凌相關的網上問卷調查,期間訪問了800名醫管局護士,結果顯示最常見的欺凌手法為說出侮辱性或冒犯性說話,並會在工作中羞辱或嘲笑對方。即使欺凌情況嚴重,逾80%受訪護士卻選擇啞忍,不會尋求輔導協助或報告欺凌事件,更認為機構不重視員工,顯示護士對上司及醫管局的不信任。


工會指,在2016至18年間公立醫院共接獲逾600宗職員投訴,但只有5宗個案可上訴至醫管局大會豁下的委員會,最後卻被裁定為上訴不成立,批評上訴機制形同虛設,要求改革。醫管局職工總會副主席文雪瑩批評醫管局縱容欺凌,又引述調查指有近50%受訪者表示對工作有負面影響,擔心職場欺凌所造成的負面情緒,會降低醫療團隊的合作及醫護服務質素。工會又透露曾於1月與醫管局代表會面,局方曾承諾跟進相關建議,惟至今近半年仍未有實質行動,促請有關局方盡快跟進。


香港專職醫療人員及護士協會幹事劉凱文表示,自己曾因就工作流程提出改善意見,而成為被欺凌的一員。他形容上司欺凌手法層出不窮,小至安排「爛更表」,大至剝奪被視為升職踏腳石的護士專科培訓機會,即使當時符合資格參加培訓的只有他一人,上司亦會懸空位置不予開放報名。他續指,不少同事均曾受相近遭遇,部分更選擇離職,造成公立醫院大量人手流失局面。


醫管局回應指,會定期檢視投訴機制,並會研究有關團體的建議,又強調已在《行為守則》中明確指出「互相尊重」為核心價值,當局亦加強對前線主管及人力資源同事在處理職員投訴方面的技巧,並已成立小組,為促進工作場所和諧及互相尊重的策略、措施和宣傳,向聯網及醫院提供建議。如職員就其他職員或管方對他的待遇感到不滿或不公,可以按既定機制申訴,若投訴處理後仍感不滿,亦可以提出上訴。醫管局又說,職員亦可就投訴內容的類別,向相關監管機構提出申訴,醫管局會適當跟進。

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