防疫保單沒下文!客服9字怨念秒掛

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▲網友抱怨,明明搶到防疫保單卻沒收到任何通知,打給客服還被掛電話。(示意圖/Pixabay)
▲網友抱怨,明明搶到防疫保單卻沒收到任何通知,打給客服還被掛電話。(示意圖/Pixabay)

隨著台灣疫情升溫,本土確診數字連日破千,防疫保單瞬間成為大熱門,也讓各大保險公司不堪負荷,一一宣布停售。近日,一名網友表示,他明明搶到防疫保單,卻遲遲未收到通知,詢問客服後竟被秒掛電話「不要再打這支電話了!」這讓他無言以對。

臉書社團「爆怨公社」,23日一名網友PO文抱怨,他趕在某間保險公司停售前幾天就完成防疫保單的簽立,可是到現在都尚未收到保單成立的通知訊息,信用卡銀行也沒有任何扣款的紀錄。

於是原PO就打給保險公司客服詢問,竟換來這樣的回應,「客服回:這不是他們能處理的,要打去產險客服。」「打產險的客服,我:你好!我想詢問我的防疫保單是否成立?客服:不要再打這支電話了。」隨後就被掛電話。

▲有網友認為,可能是防疫保單激增,各大保險公司都忙不過來。(示意圖/翻攝pixabay)
▲有網友認為,可能是防疫保單激增,各大保險公司都忙不過來。(示意圖/翻攝pixabay)

這讓他當場傻眼,「原來這間保險公司是這樣在處理事情的?現在是有買防疫保單的人就被當作球一樣踢來踢去?對這間保險公司整個大改觀…難道是現在有買的人都有遇到跟我一樣的狀況嗎?」。

底下不少網友們也分享,「你還有對到話,我打是語音,然後直接掛了在傳簡訊給我」、「我也是...我問只有說保單太多,還在處理」、「我也打了幾次產險,說會在回電或傳簡訊,但又好幾天過去了」、「我買X泰也一樣沒扣錢也沒有通知」、「我保別家的都有簡訊通知也可以上網查」。

也有人表示,「可能最近忙翻」、「可能等大爆發才開始搶保單的才會遇到吧」、「案件很多也需要時間處理」、「產險跟壽險電話分開…可能接了幾百上千通不是自己業務的電話怪不得會起乩」、「呃..我幫客戶處理,只要建檔成功,客人馬上會收到扣款通知餒,除非你是用紙本的方式處理,有可能還不知道塞在哪裡,人手不足」。(編輯:詹鎰睿)

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