雅虎香港新聞 【防疫宣傳比三家】台灣、澳門衛生部門講解買口罩措施 港府叫人「善用口罩」捱轟
武漢肺炎疫情蔓延各地，本港最新確診病例亦飈升至50宗，政府半夜撤走青衣康美樓部分居民，亦都令全城憂慮社區爆發，沙士再現，看過新聞後又紛紛找自家糞渠封口。今次一役，病毒傳播渠道未完全掌握、出現無病症的隱性患者、又有患者曾經五次檢測結果呈陰性，最後確診。還有坊間「口罩荒」的問題始終未得到解決，搶米、搶廁紙的人潮一再出現。
政府作為掌握最多疫情資訊的機關，怎樣傳遞防疫資訊讓市民及時防疫、免卻恐荒？台灣、澳門又是怎樣做？眾新聞拆解三地衛生部門如何透過社交媒體（social media）應對疫情帶來的挑戰：
台灣通報疫情資訊的平台主要是Facebook專頁「疾病管制署 – 1922防疫達人」，另設有LINE 官方帳號「疾管家」；澳門則設有Facebook專頁「新型冠狀病毒感染應變協調中心訊息發佈專頁」、Telegram頻道「新型冠狀病毒疫情頻道」、衛生局微信帳號（ID: SSMacau）， 新聞局最近更表示為貼近年青人媒體使用習慣，開設Instagram帳號「macaogcs」，近期會集中發報疫情相關資訊。而本港衛生防護中心則設有Facebook專頁「衞生署衞生防護中心 Centre for Health Protection, DH」 。
第一關：本地疫情通報
台灣於1月21日公布確診首例，Facebook貼文交代了患者由武漢乘飛機來台，在機上全程戴著口罩，並於檢疫人員登機時主動透露出現疑似症狀，落機即刻送往醫院隔離病房，未有進入社區，籲民眾不必恐慌。之後每次有新增病例，均貼文公開患者發病日期、求診日期、簡要的行程路線。衛生部門或重要的記者會都會有詳細文字紀錄。截至2月12日，台灣確診病例18宗。
澳門則於1月22日公布確診首例，同日開設針對是次疫情的Facebook專頁「新型冠狀病毒感染應變協調中心訊息發佈專頁」，專頁轉載新聞局消息，透露患者1月19日來澳，21日自行求診。之後每日貼文公開本地確診數字，如有病例，則會簡短交代患者發病日期、求診日期、從哪裡來澳，部分病例有交代詳細行蹤，包括患者出入醫院的時間、所搭巴士路線。特首或衛生部門記者會，專頁會即時貼文報道重點，一場記者會就出幾則貼文，Telegram同步更新。截至2月12日，澳門確診病例10宗，昨日是連續第七日沒有新增病例，政府呼籲市民不要鬆懈。
本港於1月23日確診首例，同日共有兩例。衛生防護中心Facebook專頁日間分享了三次政府新聞網的Facebook直播，由不同官員交代患者情況，晚上再分享政府新聞網貼文，表示確診2病例，但要了解患者行蹤、背景，則只能透過重溫直播片，或是傳媒報道。其後亦非每次有新增確診病例都會貼文，早期仍有分享政府新聞網貼文，更新本地確診數字，但甚少交代患者背景、行蹤。而且自從確診15宗後，就不再分享這類貼文，只post全球各地的確診數字（包括香港）。截至2月12日，本港確診病例50宗。
第二關：回應口罩荒
武漢肺炎疫情一月底開始在各地爆發，觸發「口罩荒」，人人為求有一罩自保，不惜擲下數百元買一盒口罩。台灣及澳門政府均提供口罩供應，市民可以憑身份證或健保卡定期購得一定數量的口罩，唯有本港特首林鄭月娥在2月8日仍向公眾呼籲，如有採購途徑可轉介政府。
翻看台灣疾管署Facebook 專頁，有多則關於供應口罩的貼文，以及呼籲民眾不用時刻戴口罩。1月24日貼文，宣布暫停外科口罩及N95口罩出口一個月。1月28至30日，每日釋出600萬個口罩到四大便利店，每人限購3個，提醒市民「口罩夠用就好不要囤積」。1月31日起，全數徵用國內口罩工廠生產的一般醫用口罩及外科手術口罩，每日共約400萬個，其中260萬個釋出市場、140萬個用作醫療或公務防疫及儲備，並延長每日限購三個口罩的措施至2月15日。
2月1日，台灣民眾早上到便利店未有買到口罩，疾管署下午分享了經濟部貼文，解釋口罩物流流程，表示晚上才能到貨，釋除公眾疑慮。2月6日起，推出口罩購買實名制，改為持健保卡到特定藥房購買，每人每周可以買2個口罩。
澳門的訊息發佈專頁，則於1月22日（同日確診首例）當晚宣布，衛生局1月23日傍晚推行保障口罩供應計劃。市民可持身份證到澳門56間協議藥房登記，每人每次購買10個口罩，10日後可重複購買，並以成本價出售，澳門幣8元10個口罩。澳門政府並於1月24日推出口罩存量更新專頁，每隔1小時更新56間藥房口罩量（現為每15分鐘更新一次、共87個地點），最新一輪口罩供應包括小童口罩。
港府未有向市民供應口罩，但多次出post叫市民正確戴口罩及教導如何正確脫口罩， 其中一個以「為己為人 善用口罩」為題的貼圖則引起較大迴響，吸引網民留言逾700則，內容包括：「都要有口罩用先得架！醒目d得唔得呀」、「CSl口罩去哂邊？」、「為己為人，請即封關」。貼這文的同日（2月4日），特首林鄭月娥就向傳媒表示官員無特別需要不准戴口罩，甚至「戴咗都要除返」。
香港是三地政府裡面，唯一有製作動畫宣傳的地方，兩條片分別教人正確戴口罩及洗手。
第三關：回應搶購生活用品潮
澳門與香港的搶購潮較嚴重，台灣民眾搶廁紙的較多。台灣疾管署Facebook就在近日分享經濟部Facebook的貼文，澄清口罩原料有別於廁紙、尿布、衛生巾，呼籲市民不用搶購。澳門方面則貼文指經濟局已派員巡查超市貨存、價格，叫民眾不用擔心，2月7日起又每日公布供澳蔬菜、肉類等數量以及九個市政街市的食品零售平均價，另再出貼文提醒「聚集搶購，不利防疫」。
本港衛生防護中心則是貼文說：「俗語有云『積穀防饑』，大家即刻會諗到好似即食麵、罐頭午餐肉、罐頭湯同包裝蛋糕等高脂高鹽食物。其實，市面上都有唔少可存放較長時間而又健康嘅食物畀大家選購㗎！😅」然後向市民介紹，米、麵包、即食麵無貨的話，可以用麥皮、通心粉、非油炸麵等代替，沒有叫人毋須搶購。
第四關：解釋政府政策
三地衛生部門的Facebook專頁都會圖文並茂解釋一些防疫措施，但台灣較多使用文字，即使是圖片裡面也是文字部分居多，另又以訪問錄影的方式，請來台大醫院內科部感染科教授張上淳解釋「什麼是居家隔離及自主健康管理」；澳門則每每用同一張圖，寫上「快訊」二字吸引注意，然後以文字解釋政策，重要決策則會剪輯特首賀一誠見記者的影片，譬如宣布賭場停業半個月。本港則以圖像居多，提供較多關於檢疫流程的資訊，以及用問答方式解釋「強制自我檢疫」的疑問。
台灣疾管署的影片：
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