阿里巴巴(09988)旗下淘寶天貓推「降、免、扶」支持商家措施

<匯港通訊> 阿里巴巴(09988)旗下淘寶天貓於過去數月，推出一系列「降、免、扶」措施以支持商家。

阿里巴巴表示，今年以來，淘寶天貓推出的多項措施包括「降 – 簡化開店入駐流程」；天貓將會簡化開店入駐流程，首次試點「天貓試運營期」。天貓將簡化申請入駐的商家的資質審核流程。通過開展7個月試運營期，平台將在經營生意額、商品體驗、物流體驗及售後體驗等維度考察商家的服務能力。此舉是為了讓商家更充分展示經營能力，更公平、有效地遴選商家，與天貓一起為消費者服務。新商家只需要打開手機淘寶App，搜尋「開店」，完成大概5分鐘的步驟即可，而且即日起所有新入駐的商家還可獲轄免交保證金。海外品牌和商家可以通過天貓國際新的自助服務網站完成註册，從申請到開店最快僅需30天。

該集團表示，措施包括「免 – 減免費用及免費開放部分工具」，商家參加聚划算活動時的「參聚險」及「保價險」等收費都會取消，由商家在參與活動時提供保價服務即可。淘寶計劃於年內將部分商家營銷及營運業務工具由付費改為免費。

同時，淘寶天貓推出「扶 – 加強商家支持服務」措施，為支持新商家上線，淘寶推出了「商品優化工具」，目前已有200萬家淘寶商家在使用。工具可幫助商家檢測視頻、圖片、標題和商品詳情頁，為商家提供優化改良的意見，助其提升商品信息質量，加強競爭力，實現業務增長。淘寶也加強對新商家提供的培訓的服務，在工作台新增功能，助他們快速找到平台小二，解答有關使用平台功能的問題。針對加強對淘寶商家的線下支援，淘寶已在金華、廣州、佛山及潮州四地開設商家營運中心，淘寶還將會在湖州、南通、廈門、惠州等產業帶地區開設更多商家運營中心。(EC)