陳帆:超售機位屬商業決定 已為乘客設合理保障

香港電台-港聞

運輸及房屋局局長陳帆表示,航空公司是否選擇超售機位以及超售機位的比率等,均屬航空公司的商業決定。

陳帆書面回覆立法會議員提問時指,基於航班機位銷售具時間性、航空業營運成本高昂,航空公司不能控制、而影響營運的因素眾多,超售機位是航空業界多年來的銷售安排,目的是增加資源運用的靈活性,發揮每班航班的最大效能。

陳帆表示,機位空缺時刻改變,即使航空公司盡力確保資料準確,公開機位超售情況,亦未必確保乘客最終不受超售影響。現有機制規定,航空公司如未能提供服務則一律必須按照條款或服務承諾提供服務,和作出適當安排,再配合處理消費投訴的機制,已為乘客提供合理保障。

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