陳茂波:零售業加速數碼化和科技化是不可逆轉的趨勢

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財政司司長陳茂波表示,估計去年全年經濟會收縮6.1%,即2019及2020年連續兩年經濟呈負增長,是本港有紀錄以來的首次。展望今年,抗疫的成效是經濟何時好轉的關鍵。一年過去,政府在抗疫方面累積了經驗,在策略及運作上都作了調整,而疫苗的出現和接種亦會發揮一定作用。估計香港經濟上半年仍面對較大挑戰,但情況會逐步改善,下半年會呈現較強的復蘇動力。考慮到去年同期的低基數效應,預計今年全年的經濟可以恢復正增長。但以上的預測仍受到很多內外因素影響,其中最關鍵的是疫情的發展和防疫控疫工作的成效。外圍環境方面,除了內地成功控制了疫情,經濟錄得正增長外,其他主要經濟體,包括歐美、日本等都同樣陷入負增長。雖然他們的經濟在第三季都曾出現改善,但最近不少地方疫情再次惡化,部份更要實施封城措施。他們的疫情和經濟狀況,會影響到香港的外貿、金融市場和投資情緒。 他指,經歷這場世紀疫症,過去一年,個人的消費行為以至很多企業的商業模式都出現了結構性的變化。對於零售業而言,網購已經不再是市民購物的輔助選項,而是漸成為日常生活習慣之一。因此,即使日後疫情退卻,零售業加速數碼化和科技化是不可逆轉的趨勢。要做到「線上」、「線下」的服務和管理有機結合,從而為消費者提供最好的消費體驗,才能成功留住顧客,並在日後經濟復蘇時,及早突圍而出,進一步擴大生意版圖。 他又指,要做到這一點,零售企業除了需要重新檢視自身的定位,亦需要加強在科技應用、物流配套,以至員工培訓方面的投入。為了協助企業把握科技應用的機遇,創新科技署透過「防疫抗疫基金」推出了「遙距營商計劃」(D-Biz),支援企業採用資訊科技方案。計劃至今收到超過38,000宗申請,當中7,700宗來自零售業界,其中約近4,000宗已經獲批,涉及約2.34億元的資助額,即平均每宗申請獲批超過六萬元。涉及的科技應用方案包括網上營銷、網上接單和送遞、智能自助服務系統、網上客戶服務和推廣、客戶數碼體驗提升,以至數碼支付等。(ic/u)~ 阿思達克財經新聞 網址: www.aastocks.com