高鐵有APP為何去櫃檯?隱藏服務曝

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▲有網友好奇,高鐵有APP,為何一堆人仍要去櫃檯排隊,貼文一出,也有人透露高鐵的「隱藏服務」,直呼「一定得排隊」。(圖/台灣高鐵公司提供)
▲有網友好奇,高鐵有APP,為何一堆人仍要去櫃檯排隊,貼文一出,也有人透露高鐵的「隱藏服務」,直呼「一定得排隊」。(圖/台灣高鐵公司提供)

許多人在返鄉、出遊或出差時,會選擇搭乘既快速又方便的大眾運輸工具「高鐵」,而高鐵也早已推出APP,讓民眾用手機就能買票,使用上更為便利;不過,就有網友好奇,為何還是有一堆人要去櫃檯排隊,貼文一出,也有人透露高鐵的「隱藏服務」,直呼「一定得排隊」。

該名網友在PTT以「高鐵排隊櫃檯買票的是那種人?」為題發文,表示現在高鐵票用手機買一買,「逼」一聲就能進站了,就算到現場買,也有自動售票機,只需要動手點一點,不用花時間等排隊人潮買完。

原PO接著說,但他每次卻看到一堆人要去排櫃檯,還排了三四圈,「而且你說老人不會操作就算了,很多年輕一點的也去排」,讓他不禁納悶「櫃台買票是比較便宜是不是,蛤」?

▲有網友好奇,高鐵有APP,為何一堆人仍要去櫃檯排隊,貼文一出,也有人透露高鐵的「隱藏服務」,直呼「一定得排隊」。(示意圖/記者郭佩蓉 攝)
▲有網友好奇,高鐵有APP,為何一堆人仍要去櫃檯排隊,貼文一出,也有人透露高鐵的「隱藏服務」,直呼「一定得排隊」。(示意圖/記者郭佩蓉 攝)

貼文一出,掀起熱議,「阿就喜歡被人服務咧」、「像我這種邊緣人啊,難得有人和我講話」、「人家高興就好,是在優越嘲諷什麼」、「管很多」。

其中,也有人透露高鐵隱藏服務「挑選位置」、「退、換票」和「優惠票」,並表示若想「換位置」,一定得去櫃檯排隊,「挑位置不行嗎,住海邊?!」、「換票,我之前帶寶寶想坐5號車廂,跟台鐵親子車廂一樣,要排隊去櫃檯換才行」、「退換票不行喔」、「超商取票後想退換票要去櫃台啊」、「優惠票只能跑櫃檯,不知道這點的你是幸運兒」、「要詢問退換票的事情不行嗎」、「敬老票」。

事實上,根據高鐵官網指出,高鐵票能在車站櫃檯、台灣高鐵網站、高鐵APP上購買,其中「敬老票/優惠票」,可至車站售票窗口或高鐵合作之便利商店付款/取票,取票時還得備妥搭乘者之身分證明文件(如:身分證、身心障礙證明)以供核驗。

凡透過車站窗口購/取敬老/愛心票的旅客,自該次購/取票的翌日起至次年年底前,可開放使用自動售票機、T Express 行動購票 App 取票;於前揭時效內在便利商店付款/取票者,亦無需核驗身分證明文件。持敬老票、愛心票乘車時請持有效證件正本備查,如經查驗身分不符或未帶證件者,將補收票價差額,並得加收票價差額50%違約金。(編輯:郭佩蓉)

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