黃少祺妻兒遭旅館怠慢 反被員工嗆

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▲黃少祺(後排左)臉書發文斥責防疫旅館櫃台人員服務態度不佳,沒想到竟被該櫃台人員反咬。(圖/翻攝黃少祺臉書)
▲黃少祺(後排左)臉書發文斥責防疫旅館櫃台人員服務態度不佳,沒想到竟被該櫃台人員反咬。(圖/翻攝黃少祺臉書)

藝人黃少祺的太太日前帶著孩子們到美國度假,近來返台住進防疫旅館,沒想到卻碰上旅館櫃檯人員消極服務態度,雖然標榜24小時櫃檯服務,卻常常怠忽職守,讓他忍不住於今(22)日稍早在社群媒體上發文抱怨。

黃少祺直言,從來不在社群媒體上發抱怨文,是因為與該防疫旅館聯絡、溝通未果,只好公開發文。他提到太太與孩子們配合防疫政策,從美國回來後就住進了防疫旅館,因為時差問題,孩子早上6點就會餓了,所以他會點外送到防疫旅館,「每次外送已交到櫃台了,但常常等到的卻是遲到很久的食物,涼掉的咖啡,我只能提早點便利商店的麵包、牛奶,讓孩子們不會餓到。」

不僅如此,就連垃圾袋,瓶裝水,換被單,牙膏,牙刷補充品,交代櫃台了,這些物資卻要等上半天,甚至還沒消沒息,讓黃少祺無奈又生氣,他表示可以體諒防疫期間大家都辛苦,可是房客同樣也不願意被關起來,如果自己能去買東西、拿外送,「那麼旅館櫃台服務人員是不是要貼心加強服務房客們的需求?更何況我們是花了10萬多元台幣,住進你們這間所謂的四星級飯店。」

▲黃少祺臉書發文斥責防疫旅館櫃台人員服務態度不佳。(圖/翻攝黃少祺臉書)

黃少祺在文末表示,「最後最卑微的請求,當客人打電話詢問你們櫃台人員,終於終於接通電話了,請你們不要用不耐煩的口氣對待房客,因為這是非常不禮貌的,而且房客的態度並沒有不好,只是跟你們說我們的外送食物到了,能麻煩你們拿上來嗎?然後只聽見櫃台人員不耐煩,甚至說『我現在很忙』、『我走不開』之類等等的推卸責任的詞語,試問如果你是房客你會開心嗎?」

貼文發布後,隨即有一名自稱是該防疫旅館櫃台員工的人留言回應,她聲稱被黃少祺的老婆咆哮,接著解釋,因為是防疫酒店,為減少與旅客的接觸,因此有規定送物品的時間,「不是只有您太太一個人跋山涉水的回到台灣,也不是只有您太太一位帶著孩子,每一間每一位客人都相當辛苦,平常時間如果人力足夠,我們也是拚了命的在規定外的時間,幫客人送物品。」該名自稱櫃台員工的人,也不甘示弱回酸黃少祺:「謝謝您這麼隨意的公審我的工作場合,我沒有做好,讓您老婆不舒服,是我個人的問題,我跟您和您的老婆道歉。」

▲防疫旅館員工留言回嗆被黃少祺咆哮。(圖/翻攝黃少祺臉書)

雙方戰火瞬間點燃,但沒隔多久,該名自稱櫃台員工的人卻把留言刪除了,讓黃少祺留言質問對方:「如果你理直氣壯,為什麼要刪除你本來的留言?」並強調服務態度不好是事實,卻被指控發文是在情緒勒索,「貴飯店真的讓人領教了,雖然我是公眾人物,但也不能夠平白忍受沒有必要的委屈。」

針對黃少祺的控訴,防疫旅館稍早在黃少祺貼文底下回應:「本次事件造成您及大眾的觀感不佳,深感抱歉。我們將立即著手改善現場的人力服務問題。希望您能再次給予支持與鼓勵!對於同仁情緒性的發言,飯店也將進行內部檢討及懲處。」也向黃少祺承諾,會承擔一切責任並感善,而此一留言也間接承認了留言嗆聲黃少祺、自稱櫃台人員的網友,確實是旅館員工。

▲防疫旅館留言回覆黃少祺。(圖/翻攝黃少祺臉書)

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