黃鳳嫺稱網上直播或致衝動消費 籲市民光顧有商譽商戶

消委會總幹事黃鳳嫺表示,消委會今年收到涉及網購的投訴,至今約有1萬宗,較之前的4千至5千宗大幅上升,當中涉及口罩銷售及旅遊相關機票等未能退款的投訴,學習班相關的投訴亦明顯增加。 黃鳳嫺出席一個電台節目時,提醒巿民要注意部分新興的購物方式。由於巿民在疫情期間經常在家,有機會上網看「網紅」介紹購物,即直播帶貨的方式,會要求巿民於節目期間立即落單,消費者購物時要特別留意。 她說,相關情況亦受商品說明條例規管,但巿民看節目期間容易衝動消費,於限時購物下沒有格價已付費,又或是轉帳私人帳戶付費;貨不對辦時,因無單據難以追究。她提醒消費者,除了光顧有商譽商戶之外,最好用信用咭付款,因有退款機制,即使未能收貨都有機會由信用咭公司協助,撇除損失。