黃鳳嫺稱若三星果斷處理問題手機事件不致發酵至現況

南韓三星電子呼籲使用旗下Galaxy Note7手機的消費者,應該關上電源並停用,又在官網的聲明中,表示會要求全球營運商及經銷商,停止銷售及更換該款手機。 本港消委會總幹事黃鳳嫺說,自上月發生三星Galaxy Note7事故,至今共收到160多宗投訴,消委會已與香港三星接觸,對方表示要根據總部的要求行事。 黃鳳嫺說,香港三星只要求客戶關閉手機電源,待星期五或之前會有換機及退款安排,她認為,三星處理事件的速度緩慢,顧客服務並不合格。 黃鳳嫺說,9月初已有不少過熱和著火個案,香港三星一直指本港批次不受影響,至傳媒報道指手機出問題,三星亦堅持只有500部手機受影響,她認為,事件已令消費者信心大打折扣,指若果公司果斷處理,事件不會發酵到現時情況。