首頁>港聞>>

消委會「放蛇」調查健身中心 推銷會籍避重就輕交代合約

【星島日報報道】部分健身中心的銷售手法一直為人詬病,早前更有大型連鎖健身中心結業。消委會8月派員以顧客身分「放蛇」到市面上十多間健身中心,向職員查詢不同會籍和計劃的內容、所需費用及合約條款,了解健身中心的服務及銷售等情況。

  消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文指出,部分健身中心推銷顧客時,只會避重就輕,輕描淡寫交代合約和服務。他舉例指,當顧客問及「唔知自己有冇咁的能力同時間簽兩年」,職員會跟你說「要對自己有點信心」;再追問職員「若沒有時間練習可否終止合約」;對方就重覆「唔好對自己咁無信心」。他指,更有部分拒絕提供服務或合約條款供閱覽。

  許敬文透露,消委會向11間健身中心發信查詢,例如了解有否冷靜期安排等,但只得1間回應,直言業界的資訊透明度非常不理想。

  銷售手法方面,消委會發現部分銷售人員會籍分析身體數據,向消費者提供「專業意見」,從而推銷不同計劃。許敬文稱,「顧客量度完身體總有唔理想」;然後職員會再推銷優惠「氹你落搭」。

  消委會今年1至9月共收到1548宗有關健身中心的投訴,涉款達4430萬。其中1130宗投訴關於加州健身,涉款2660萬,主要有關店鋪結業、服務質素及高壓銷售手法等。

睇更多


全新通識內容,獨家名師筆記及懶人卡 立即下載,為DSE作最好準備!
【留言區公告】
雅虎香港歡迎並尊重用戶發表意見,不會主動審查或刪除用戶留言。

提示:請在張貼留言數分鐘後,在討論區最上方按「最新的」,便會看到討論區內所有最新留言。此外,為了防止討論區被濫用,系統不會接受同一用戶在短時間內多次留言。倘用戶未能在新聞討論區內找回自己的留言 ,可瀏覽相關的說明
搜尋