18名購買亞洲航空機票市民求助 指航班取消未獲退款

有區議員表示,收到18名購買亞洲航空機票的市民求助,指公司因疫情取消航班,但自2月至上月一直無法獲得退款,涉及1000至16000元不等。 其中一名苦主表示,1月底購買8張來回曼谷和香港的機票,涉及1萬多元,曾經20多次電郵聯絡亞洲航空,每次相隔至少1星期才回覆,電話留言信箱亦爆滿,至今未曾與公司職員真人對話,消委會亦未有積極跟進,對此感到身心疲累和失望。 協助苦主的油尖旺區議員林兆彬表示,亞洲航空在尖沙咀的辦公室已經關閉,門外張貼的通告指市民可以申請退回現金,或以點數方式退回至公司的「信用帳戶」,其中兩名苦主被迫以退回點數的方式處理,但未來要使用有關積分訂購亞洲航空的機票。 林兆彬又表示,根據社交網站的其他苦主群組,有另外10多名市民透過消委會協助,最終亞洲航空將款項退回買家信用卡戶口,他表示,將協助苦主聯絡消委會、商務及經濟發展局、馬來西亞領事館以及小額錢債審裁處求助,他認為,作為馬來西亞的大公司,亞洲航空要守信用。