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5部曲利誘 「時光共享」再現

【經濟日報專訊】「恭喜你抽中XX禮物」、「填完問卷送你XX現金券」,所謂「蹺唔怕舊,至緊要受」,以5部曲先誘後劏客的「時光共享」推銷術死灰復燃,有中產為甩身被迫買7萬元會籍。

消委會及立法會議員促請政府盡快立法設冷靜期,及提醒消費者便宜莫貪。

如廁被跟 疲勞轟炸9小時

消費者A某日接獲來電,電話中的職員在套取他的年齡及收入等個人資料後,邀請他到該公司領取禮物。他抵達該公司後,職員要求他提供身份證作登記,A隨即被多名推銷員圍繞推銷會籍。其間,他不能接電話,即使去洗手間亦被「人釘人」。遭疲勞轟炸9小時後,A最終簽下一份逾7萬元的會籍合約,並繳付了3萬元才能「甩身」。

消費者B同樣接獲一間公司的來電,聲稱為答謝他曾完成一份問卷,送他500元超市現金券,或600元百貨公司現金券,B遂前往該公司。B到場後,才發現他需要先聽一個90分鐘的講座,才能以抽獎方式決定是否取得禮物。

惟他由晚上6時30分開始聽講座至深夜11時。其間,公司職員不讓他離去及吃飯,又不斷要求他購買一個價值10萬元的酒店會籍,他留意到合約條文,與職員口頭推介的內容差異甚大,原因是合約僅列出多項收費,並無任何服務內容。當時B甚為不滿,因為他覺得該公司以中斷外間聯繫、長時間交談等手法,先令他沒有精神。然後,又於現場播放強勁音樂,從而影響他的判斷力及注意力,繼而以特價作利誘,甚至語言攻擊,迫他作出決定。

湯家驊:證件被收可報警

「時光共享」的推銷術在本港雖然由來已久,但仍然不斷有消費者被劏,消委會更發現今年暑假期間,「時光共享」有死灰復燃之勢。

該會在接獲投訴個案後,整理出這種推銷術的常見「五部曲」(詳見表):先以禮物、現金券利誘市民自願到指定地點,繼而作出長時間推銷,最終消費者為求盡快「甩身」,而付款購買巨額的會籍。

由於本港有關的規管法例不設立「冷靜期」,即使消費者在「甩身」事後想反悔,亦無能為力。

就上述情況,立法會議員湯家驊指一直建議政府在《商品說明條例》加入冷靜期規定,主要針對預繳式消費。他又提醒市民,若消費者被推銷時,遭禁錮、沒收身份證或信用卡,即使沒有《商品說明條例》,亦屬違法,應立即報警。

消委會促立法 設冷靜期

消委會總幹事黃鳳嫺指,上述個案的行為,有可能違反新修訂的《商品說明條例》中的「具威嚇性的營業行為罪行」,而消委會亦一直爭取在《商》例中,加入冷靜期。

她提醒消費者應提高警覺性,不應隨意將身份證及信用卡交予他人。湯家驊及黃鳳嫺又提醒消費者,勿為貪小便宜而誤墜消費陷阱。

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貨不對辦 僅退款65%

個案1︰消費者C在某公司被不斷推銷一個9,000元的兩年酒店會籍,兩名職員向他展示多張5星級酒店的相片,並稱有很多酒店可供選擇,他最後簽了合約。

然而,到他預約時,才發現僅有5間4星級酒店可供選擇。

職員曾指銷售設有冷靜期,可以取消合約及退款,但原來合約列明僅能退款65%。消費者C認為有關職員誤導他,並要求該公司提供五星級的泰國酒店,或退款80%。

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船票作餌 沒收信用卡

個案2︰消費者D接獲一間公司的電話,指他贏取了免費船票。他前往該公司領取船票時,職員不斷向他推銷假期會籍,雖然他已要求離開,同時又表明無興趣購買,但不獲理會。

當他嘗試離開時,有兩名經理出現阻止,又不讓他打電話,及後又收起其3張信用卡。

經過8小時的推銷後,他最終屈服購買一個6.5萬元的會籍,並要先支付2萬元,其後每月自動轉帳1,000元。


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