【721事件】2.4萬求助電話僅接1100個 警:別有用心癱瘓999熱線

星島日報
元朗去年7月21日發生白衣人無差別襲擊市民事件。資料圖片
元朗去年7月21日發生白衣人無差別襲擊市民事件。資料圖片

【星島日報報道】元朗去年7月21日發生白衣人無差別襲擊市民事件,當晚有市民撥打999熱線求助不成功。警方指,該晚三小時內接到近2.4萬個999求助電話,稱有別有用心的人號召市民一同致電999報案癱瘓熱線。

警方表示,由於來電次數遠超報案中心的負荷,當中只有1100個來電最終被接聽及處理。

警方指,沒有備存7月21日晚上1100個被接聽來電中,有多少個與元朗西鐵站事件有關,即使1100求助來電當中,部分與元朗西鐵站事件有關,警隊計算服務承諾達標率的方法是以事件為單位,不會重複計算就同一事件而作出的求助來電。

警察公共關係科總警司郭嘉銓今早出席一個電台節目時解釋,去年999熱線共收到230萬宗求助,當中84000多宗屬於真正緊急。而7.21當晚3小時內的2.4萬次來電,當中30多宗涉及元朗分區,這30多宗求助最終被納入求救電話達標率計算。

被問到有關計算是否合理,郭嘉銓強調是恒常做法,並指當日警方已增加一倍人手處理,但仍無法接聽所有來電,質疑有人癱瘓熱線,影響其他人士求助,表示警方會適時檢討處理999的效率。

另外,他亦回應有線新聞一名女記者在將軍澳採訪期間疑被警員推跌,表示一向重視及尊重傳媒。他已聯絡前線警員,並已「漏夜」致函有線,強調警方不希望有人受傷。至於會否調查涉事警員,他重申正了解事件。

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