Apple 前員工分享小貼士,友善態度或可獲免費維修

Morris Wong
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文章來源:Qooah.com

Apple 產品的維修費用相當昂貴,所以不少用家都會選擇購買「AppleCare」,以降低所需費用,避免產品受損時相當痛心,而近日就有一名 Apple 前員工分享一個小貼士,原來只要對 Apple 員工友善,就有可能免費為產品進行維修!

Image Credit:appleinsider
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一名 Apple 前員工在 TikTok 上分享,指 Apple 內部有一個特別的計劃,每位員工都有一定次數的「Surprise And Delight」服務,只要顧客的態度友善,對話過程愉快,員工就可以使用「Surprise And Delight」限額,決定不要收取產品的維修費用,為顧客帶來驚喜。若果顧客相當粗魯,對員工不禮貌,店鋪同樣會提供服務,不過顧客就要「後果自負」。

在影片分享後,有不少顧客都表示曾經體驗過這項服務,例如有學生曾經免費更換過舊款 MacBook 的電池,也有人遇過手機入水,正常是並不在保養條款內的,但也獲得免費維修,也有其他員工出來證實這項服務,指是多年前已經有的服務。相信這個服務被公開後,更多顧客會嘗試爭取免費維修,不過對員工來說,更多人願意友善對待員工,才是他們最大的好處。

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