講道理不如說故事？

走進荃灣川龍街與楊屋道一帶，頓時發現自己置身於一個不一樣的街市。平常多於示威現場見到的流動揚聲器五步一小台、十步一大台，散落在各攤檔前：「各位街坊請留意，今天星期一是我們的豬肉特價日、新鮮上等豬肉只是廿六元一斤」；「新鮮大豆製造的豆花，有助消脂，保護心血管，大特價益食家」，在人流高峰時店主更會代替錄音機親身上陣，拿著無線咪與途人互動一番：「待小弟介紹新上市的紅衣蒜頭，比普通蒜頭更香更濃，只是十二元兩磅，不買走寶了！」這一幕幕鮮活生動的叫賣、吸引我不時駐足觀看。結論是有叫賣的確實生意好得多！


這種現場解說不禁令我想起蘋果的發佈會。已故的「蘋果教主」喬布斯每年也會在發佈會上如數家珍般向傳媒及用家介紹新產品的特點與新猶，說得扣人心弦，令全場掌聲雷動。從此，其他品牌每當有旗盤手機上市，都會東施效顰由高層親身上台解說。有的不單仿效蘋果產品，就連CEO的衣著打扮都跟足喬布斯。差不多的硬件、差不多的功能，為甚麼一邊像教主向信眾佈道？一邊卻悶得像唸說明書？

原來在於講道理與說故事的分別。曾聽過一位教授說，在21世紀這個資訊爆炸、又講求個人主義的年代，講道理別人是「聽不進耳」的，不如講個好故事，讓受眾先有感性認知，再結合自身體驗，當受到感動，訊息自然容易入腦，效果比只說數據大數十倍。

蘋果在早前的發佈會就精心泡製了一段開幕影片，建築師在屏幕上畫出彩虹、海洋保育者遠渡重洋靠它收集數據、棒球教練用它分析擊球軌跡......說的不是一堆冷冰冰的技術數字，而是一個個活生生的實例和故事。

逛完街市，踏入百貨公司，又是另一輪的揚聲器攻勢，展銷合金不黏底平底鑊的大媽，從來不說鑊的直徑是多少、厚道是多少、由哪些金屬組成，而是七情上面的分享自己曾經花了多少冤枉錢、冤枉時間，找一隻不黏底的平底鑊的辛酸故事。圍觀的街坊簡直聽者傷心，深有同感，於是就自動自覺付鈔了。原來她早已深明此道，是隱世的行銷高手。